连接到戴尔高性能坞站 WD19DC 或WD19DCS时，BIOS 中的交流适配器电源显示不正确

Summary: 当连接到戴尔高性能坞站 - WD19DC 或戴尔高性能坞站 - WD19DCS时，当电池电量不足时，BIOS 中显示不正确的交流适配器电源。在某些 XPS 和 Precision 笔记本电脑上使用双 USB-C 线缆时会发生这种情况。

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Symptoms

使用连接到坞站的双 USB-C 线缆启动 BIOS 时，如果电池电量低于 10%，则电池信息在交流适配器下显示 15 W（图 1）。
交流适配器显示 15 W
图 1：交流适配器显示 15 W

受影响的平台：

  • 戴尔高性能坞站 - WD19DC
  • 戴尔高性能坞站 - WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

不适用

Resolution

以下步骤可解决交流适配器错误。

  1. 将一个 USB-C 连接器插入 USB 端口（图 2）。
    第一个 USB-C 连接器
    图 2：第一个 USB-C 连接器
  2. 将第二个 USB-C 连接器插入 USB 端口（图 3）。
    第二个 USB-C 连接器
    图 3：第二个 USB-C 连接器

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  2
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