Cómo utilizar TechDirect para cargar archivos en una solicitud de servicio

Summary: En este artículo de la base de conocimientos, se detallan los pasos para cargar archivos a una solicitud de servicio a través de TechDirect

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Instructions

  1. Vaya a https://tdm.dell.com/file-upload/
  2. En "Verificación del dispositivo", ingrese la etiqueta de servicio válida y haga clic en "Verificar". Si no hay ninguna etiqueta de servicio, utilice "ficticia" en su lugar. El número de serie no se aplica aquí.Figura 1: Ingresar la etiqueta de servicio
  3. En "Preferencias de contacto", ingrese el nombre de la empresa del cliente (opcional), el nombre de la persona de contacto, el número de solicitud de servicio, la dirección de correo electrónico de la persona de contacto y el correo electrónico de contacto de Dell (opcional).Figura 2: Ingresar preferencias de contacto
  4. Seleccione los archivos que se cargarán en la solicitud de servicio. Puede seleccionar un máximo de 5 archivos a la vez. A continuación, haga clic en "Cargar ahora".Figura 3: Cargar los archivosFigura 4: Se cargó correctamente
  5. Una vez cargados los archivos, la persona de contacto recibirá una notificación por correo electrónico para notificar la carga Éxito:​​ Figura 5: Notificación por correo electrónico
 
 

Affected Products

Converged Infrastructure, Data Protection, Storage
Article Properties
Article Number: 000217933
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  2
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