PowerEdge: Solução de problemas de inicialização segura do Trusted Platform Module (TPM) e ESXi

Summary: Este artigo da base de conhecimento apresenta um guia detalhado para solução de problemas relacionados a Trusted Platform Module (TPM) 2.0, inicialização segura e ESXi em servidores Dell. Ele fornece instruções detalhadas para resolver problemas comuns, garantindo o funcionamento adequado e a segurança do seu servidor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • O status do host na coluna Attestation mostra "Host Secure Boot was disabled"
  • Trusted Platform Module (TPM) 2.0 device detected but a connection cannot be established
  • O status do host na coluna Attestation mostra "N/A"
  • Ao usar um dispositivo TPM 2.0 (Trusted Platform Module) em um host do ESXi, o host apresenta falha na fase de atestado.
  • A mensagem de erro é "Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device"

Cause

As causas dos problemas de inicialização segura e TPM incluem inicialização segura desativada, BIOS configurado incorretamente, compatibilidade de hardware, módulo TPM 2.0 com defeito e configurações do TPM.

Resolution

Solução de problemas de TPM e inicialização segura em servidores Dell

Sumário:

Introdução
Pré-requisitos
Solução de problemas de TPM e inicialização segura
Solução de problemas de atestado
Como ativar a hierarquia do TPM

Introdução

Este artigo da base de conhecimentos fornece instruções detalhadas para solucionar problemas comuns relacionados ao Trusted Platform Module (TPM) e à inicialização segura em servidores Dell. Esses problemas podem prejudicar o atestado adequado e a funcionalidade do sistema. Siga as instruções descritas neste documento para garantir o desempenho ideal do seu servidor Dell.

Pré-requisitos

  • Certifique-se de que o dispositivo TPM 2.0 seja detectado e esteja íntegro no iDRAC.
  • Verifique se a UEFI, o TPM e a inicialização segura estão ativados.
  • Use o algoritmo "SHA256" do TPM 2.0, ative o Intel TXT 

Para obter informações detalhadas e orientações sobre a solução do problema "TPM 2.0 device detected but a connection cannot be established", consulte o artigo 000193231 disponível aqui:

PowerEdge: Erro no ESXi 7.0: O dispositivo TPM 2.0 foi detectado mas uma conexão não pode ser estabelecida
 

Solução de problemas de TPM e inicialização segura

Como ativar a inicialização segura

  1. Visualize o status do alarme do host do ESXi e a mensagem de erro que o acompanha.
  2. Conecte-se ao vCenter Server usando o vSphere Client.
  3. Selecione um data center e clique na guia Monitor.
  4. Clique em Security.
  5. Analise o status do host na coluna Attestation e leia a mensagem na coluna Message.
  6. Se a mensagem de erro for Host secure boot was disabled, siga estas etapas para resolver o problema:
    • Verifique se a inicialização segura pode ser ativada. Se não for possível, entre em contato com o suporte técnico Dell.
    • Para ativar a inicialização segura, siga estas etapas:
      • No VMware vCenter vSphere Client, mova um nó para Enter Maintenance Mode.
      • Faça log-in no iDRAC para configurar a inicialização segura e selecione a guia Configure > BIOS Settings > System Security > TPM Advanced Settings.
      • Selecione Secure Boot "enable" e clique em Apply > OK > Apply e Reboot.
      • Clique em Job queue. Aguarde até que todos os trabalhos sejam 100% concluídos.
      • Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e defina o nó como Exit Maintenance Mode.
    • Execute a etapa 6 em cada nó até que todos os nós tenham a inicialização segura ativada no iDRAC.
    • Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e selecione o data center.
    • Clique na guia Monitor > Security para verificar se o status de atestado mais recente mostra "Passed".
    • Se houver um alarme com um ícone vermelho, selecione-o e clique em RESET TO GREEN.

Como ativar o TPM e a inicialização segura

  1. Visualize o status do alarme do host do ESXi e a mensagem de erro que o acompanha.
  2. Conecte-se ao VMware vCenter Server usando o VMware vSphere Client.
  3. Selecione um data center e clique na guia Monitor.
  4. Clique em Security.
  5. Analise o status do host na coluna Attestation e leia a mensagem na coluna Message.
  6. Se a mensagem de erro for "N/A", você deverá ativar o TPM e a inicialização segura para resolver o problema.
    • Verifique se a inicialização segura pode ser ativada. Se não for possível, entre em contato com o suporte técnico Dell.
    • Para ativar o TPM e a inicialização segura, siga estas etapas:
      • No VMware vCenter vSphere Client, mova um nó para Enter Maintenance Mode.
      • Faça log-in no iDRAC para configurar a inicialização segura e selecione a guia Configure > BIOS Settings > System Security > TPM Security "On" > TPM Advanced Settings.
      • Selecione Secure Boot "enable" e clique em Apply > OK > Apply e Reboot.
      • Clique em Job queue. Aguarde até que todos os trabalhos sejam 100% concluídos.
      • Acesse Dashboard > Virtual Console para verificar se o console exibe "successfully completed". Se sim, continue.
      • Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e desconecte o nó.
      • Reconecte o nó e selecione Exit Maintenance Mode.
    • Execute as etapas 6 em cada nó até que todos os nós tenham o TPM e a inicialização segura ativados no iDRAC.
    • Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e vá para o data center.
    • Clique na guia Monitor > Security para verificar se a mensagem de atestado mais recente mostra "Passed".
    • Se houver um alarme com um ícone vermelho, selecione o alarme específico acionado e clique em RESET TO GREEN.

Problemas de atestado de host

Ao usar um dispositivo TPM 2.0 em um host do ESXi, o atestado poderá falhar sem informações detalhadas do vSphere Client. Para solucionar esse problema, siga estas etapas:

  1. Navegue até um data center e clique na guia Monitor.
  2. Clique em Security.
  3. Analise o status do host na coluna Attestation e leia a mensagem na coluna Message.

Agora, dependendo da mensagem de erro encontrada, você pode identificar uma solução:

  • Se a mensagem de erro for Host Secure Boot was disabled, consulte a seção Como ativar a inicialização segura para resolver esse problema. Primeiro certifique-se de que a inicialização segura esteja funcionando.
  • Se o status do atestado do host falhar, verifique o log do vCenter Server em busca da seguinte mensagem: "No cached identity key, loading from DB." Essa mensagem indica que você está adicionando um chip TPM 2.0 a um host do ESXi que o vCenter Server já gerencia. Primeiro, desconecte e reconecte o host.

Como ativar a hierarquia

Se a mensagem de erro for Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device, ative a hierarquia do TPM para resolver o problema. Siga estas etapas para ativar a hierarquia do TPM:

  1. Visualize o status do alarme do host do ESXi e a mensagem de erro que o acompanha.
  2. Conecte-se ao VMware vCenter Server usando o VMware vSphere Client.
  3. Selecione um data center e clique na guia Monitor.
  4. Clique em Security.
  5. Analise o status do host na coluna Attestation e leia a mensagem na coluna Message.
  6. Se a mensagem de erro for Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device, ative a hierarquia do TPM para resolver o problema.
  7. Se houver um alarme com um ícone vermelho, selecione o alarme específico acionado e clique em RESET TO GREEN.
  8. Para ativar a hierarquia do TPM, siga estas etapas:
    • No VMware vCenter vSphere Client, mova um nó para Enter Maintenance Mode.
    • Faça log-in no iDRAC para configurar a inicialização segura e selecione a guia Configure > BIOS Settings > System Security > TPM.
    • Selecione TPM Hierarchy "Enable" e clique em Apply > OK > Apply e Reboot.
    • Clique em Job queue. Aguarde até que todos os trabalhos sejam 100% concluídos.
    • Acesse Dashboard > Virtual Console para verificar se o console exibe "successfully completed". Se sim, continue.
    • Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e selecione Exit Maintenance Mode.
  9. Execute as etapas 7 e 8 em cada nó até que todos os nós tenham a hierarquia do TPM ativada no iDRAC.
  10. Faça log-in no VMware vCenter vSphere Client e selecione um data center.
  11. Clique na guia Monitor > Security para verificar se a mensagem de atestado mais recente mostra "Passed".
Nota: O VMware QuickBoot não é compatível quando a inicialização segura está ativada.

Entre em contato conosco se as etapas de solução de problemas não resolverem o problema. 

Affected Products

OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs , OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000218542
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.