PowerEdge. Поиск и устранение неисправностей безопасной загрузки доверенного платформенного модуля (TPM) и ESXi

Summary: В этой статье базы знаний содержится подробное руководство по поиску и устранению неисправностей доверенного платформенного модуля (TPM) 2.0 и безопасной загрузки и проблем, связанных с ESXi, на серверах Dell. В нем содержатся пошаговые инструкции по устранению распространенных проблем, обеспечивающие надлежащую работу и безопасность сервера. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • В столбце «Attestation» отображается состояние хоста «Host Secure Boot was disabled».
  • Устройство доверенного платформенного модуля (TPM) 2.0 обнаруживается, но установить подключение невозможно
  • В столбце «Attestation» отображается состояние хоста «N/A».
  • При использовании устройства TPM 2.0 (Trusted Platform Module) на хосте ESXi хосту не удается пройти этап аттестации
  • Сообщение об ошибке «Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device»

Cause

Причины проблем с безопасной загрузкой и TPM включают отключенную безопасную загрузку, неправильную настройку BIOS, совместимость оборудования, неисправный модуль TPM 2.0 и настройки TPM.

Resolution

Поиск и устранение неисправностей TPM и безопасной загрузки на серверах Dell

Содержание

Введение
Предварительные условия
Поиск и устранение неисправностей TPM и безопасной загрузки на серверах Dell
Поиск и устранение неисправностей аттестации
Включение иерархии TPM

Введение

В этой статье базы знаний приведены пошаговые инструкции по поиску и устранению распространенных проблем, связанных с доверенным платформенным модулем (TPM) и безопасной загрузкой на серверах Dell. Эти проблемы могут препятствовать правильной аттестации и работе системы. Следуйте инструкциям, приведенным в этом документе, чтобы обеспечить оптимальную производительность сервера Dell.

Предварительные условия

  • Проверьте в iDRAC, что устройство TPM 2.0 обнаружено и исправно.
  • Убедитесь, что включены UEFI, TPM и Secure Boot.
  • Используйте алгоритм TPM 2.0 «SHA256», включите Intel TXT 

Для получения подробной информации и руководства по устранению проблемы «TPM 2.0 device detected but a connection cannot be established» см. статью 000193231, доступную по ссылке ниже:

PowerEdge. Ошибка в ESXi 7.0, при которой устройство TPM 2.0 обнаруживается, но установить подключение невозможно
 

Поиск и устранение неисправностей TPM и безопасной загрузки

Как включить безопасную загрузку

  1. Просмотрите оповещение о состоянии хоста ESXi и сопутствующее сообщение об ошибке.
  2. Подключитесь к vCenter Server с помощью vSphere Client.
  3. Выберите центр обработки данных и перейдите на вкладку «Monitor».
  4. Нажмите Security.
  5. Проверьте состояние хоста в столбце «Attestation» и прочитайте сопроводительное сообщение в столбце «Message».
  6. Если отображается сообщение об ошибке «Host Secure Boot was disabled», выполните следующие действия для устранения проблемы:
    • Проверьте, можно ли включить безопасную загрузку. Если включить ее невозможно, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
    • Чтобы включить безопасную загрузку, выполните следующие действия:
      • В VMware vCenter vSphere Client перейдите на узел и переведите его в режим обслуживания.
      • Чтобы настроить безопасную загрузку, войдите в iDRAC, выберите вкладку «Configure» > «BIOS Settings» > «System Security» > «TPM Advanced Settings».
      • В разделе «Secure Boot» выберите «Enable» и нажмите Apply > OK > Apply и Reboot.
      • Нажмите Job queue. Дождитесь, пока все задания будут выполнены на 100%.
      • Войдите в VMware vCenter vSphere Client, выберите узел и выведите его из режима обслуживания.
    • Выполните шаг 6 на каждом узле, пока на всех узлах не будет включена безопасная загрузка из iDRAC.
    • Войдите в VMware vCenter vSphere Client и выберите центр обработки данных.
    • Нажмите вкладку Monitor > Security, чтобы убедиться, что последнее состоянии аттестации имеет значение «Passed».
    • Если отображается оповещение с красным значком, выберите его и нажмите RESET TO GREEN.

Как включить TPM и безопасную загрузку

  1. Просмотрите оповещение о состоянии хоста ESXi и сопутствующее сообщение об ошибке.
  2. Подключитесь к VMware vCenter Server с помощью клиента VMware vSphere Client.
  3. Выберите центр обработки данных и перейдите на вкладку Monitor.
  4. Нажмите Security.
  5. Проверьте состояние хоста в столбце «Attestation» и прочитайте сопроводительное сообщение в столбце «Message».
  6. Если отображается сообщение об ошибке «N/A», для устранения проблемы необходимо включить TPM и безопасную загрузку.
    • Проверьте, можно ли включить безопасную загрузку. Если включить ее невозможно, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
    • Чтобы включить TPM и безопасную загрузку, выполните следующие действия.
      • В VMware vCenter vSphere Client перейдите на узел и переведите его в режим обслуживания.
      • Чтобы настроить безопасную загрузку, войдите в iDRAC, выберите вкладку «Configure» > «BIOS Settings» > «System Security» > «TPM Security ("On")» > «TPM Advanced Settings».
      • В разделе «Secure Boot» выберите «Enable» и нажмите Apply > OK > Apply и Reboot.
      • Нажмите Job queue. Дождитесь, пока все задания будут выполнены на 100%.
      • Перейдите в «Dashboard» > «Virtual Console», чтобы проверить, отображается ли на консоли сообщение «successfully completed». Если да, продолжайте.
      • Войдите в VMware vCenter vSphere Client и отсоедините узел.
      • Заново подключите узел и выберите «Exit Maintenance Mode».
    • Выполните шаг 6 на каждом узле, пока на всех узлах не будут включены TPM и безопасная загрузка из iDRAC.
    • Войдите в VMware vCenter vSphere Client и перейдите в центр обработки данных.
    • Нажмите вкладку Monitor > Security и убедитесь, что последнее сообщение об аттестации — «Passed».
    • Если отображается оповещение с красным значком, выберите это сработавшее оповещение и нажмите RESET TO GREEN.

Проблемы с аттестацией хоста

Когда вы используете устройство с TPM 2.0 на хосте ESXi, оно может не пройти процедуру аттестации из-за отсутствия детализированной информации в vSphere Client. Для поиска и устранения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Перейдите в центр обработки данных и нажмите на вкладку Monitor.
  2. Нажмите Security.
  3. Проверьте состояние хоста в столбце «Attestation» и прочитайте сопроводительное сообщение в столбце «Message».

Теперь, в зависимости от сообщения об ошибке, с которым вы столкнулись, можно определить решение.

  • Если отображается сообщение об ошибке Host Secure Boot was disabled, см. раздел Как включить безопасную загрузку, чтобы устранить эту проблему. Сначала убедитесь, что безопасная загрузка работает.
  • Если состояние аттестации хоста имеет значение «Failed», проверьте журнал vCenter Server на наличие следующего сообщения: «No cached identity key, loading from DB». Это сообщение указывает на то, что чип TPM 2.0 добавляется на хост ESXi, которым vCenter Server уже управляет. Необходимо сначала отключить хост, а затем повторно подключить его.

Как включить иерархию

Если вы увидите сообщение об ошибке «Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device», для устранения проблемы необходимо включить иерархию TPM. Чтобы включить иерархию TPM, выполните следующие действия:

  1. Просмотрите оповещение о состоянии хоста ESXi и сопутствующее сообщение об ошибке.
  2. Подключитесь к VMware vCenter Server с помощью клиента VMware vSphere Client.
  3. Выберите центр обработки данных и перейдите на вкладку «Monitor».
  4. Нажмите Security.
  5. Проверьте состояние хоста в столбце «Attestation» и прочитайте сопроводительное сообщение в столбце «Message».
  6. Если вы увидите сообщение об ошибке «Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device», для устранения проблемы необходимо включить иерархию TPM.
  7. Если отображается оповещение с красным значком, выберите это сработавшее оповещение и нажмите RESET TO GREEN.
  8. Чтобы включить иерархию TPM, выполните следующие действия:
    • В VMware vCenter vSphere Client перейдите на узел и переведите его в режим обслуживания.
    • Чтобы настроить безопасную загрузку, войдите в iDRAC, выберите вкладку «Configure» > «BIOS Settings» > «System Security» > «TPM».
    • Выберите параметр «Enable» для «TPM Hierarchy» и нажмите Apply > OK > Apply и Reboot.
    • Нажмите Job queue. Дождитесь, пока все задания будут выполнены на 100%.
    • Перейдите в «Dashboard» > «Virtual Console», чтобы проверить, отображается ли на консоли сообщение «successfully completed». Если да, продолжайте.
    • Войдите в VMware vCenter vSphere Client и выберите «Exit Maintenance Mode».
  9. Выполняйте шаги 7 и 8 на каждом узле, пока не включите иерархию TPM в iDRAC на всех узлах.
  10. Войдите в VMware vCenter vSphere Client и выберите центр обработки данных.
  11. Нажмите вкладку Monitor > Security и убедитесь, что последнее сообщение об аттестации — «Passed».
Примечание. VMware QuickBoot не поддерживается, если включена безопасная загрузка.

Свяжитесь с нами, если действия по поиску и устранению неисправностей не помогли устранить проблему. 

Affected Products

OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs , OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000218542
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.