PowerEdge: risoluzione dei problemi relativi a TPM (Trusted Platform Module), Secure Boot e ESXi

Summary: Questo articolo della Knowledge Base offre una guida dettagliata per la risoluzione dei problemi relativi a TPM (Trusted Platform Module) 2.0, Secure Boot e ESXi sui server Dell. Fornisce istruzioni dettagliate per risolvere i problemi più comuni, garantendo il corretto funzionamento e la sicurezza del server. ...

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Symptoms

  • Lo stato dell'host nella colonna Attestation indica "Host Secure Boot was disabled"
  • Dispositivo TPM (Trusted Platform Module) 2.0 rilevato ma impossibile stabilire una connessione
  • Lo stato dell'host nella colonna Attestation indica "N/A"
  • Quando si utilizza un dispositivo TPM (Trusted Platform Module) 2.0 su un host ESXi, l'host non supera la fase di attestazione
  • Il messaggio di errore è "Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device"

Cause

Le cause dei problemi relativi a Secure Boot e TPM includono Secure Boot disabilitato, BIOS configurato in modo non corretto, compatibilità dell'hardware, modulo TPM 2.0 guasto e impostazioni del TPM.

Resolution

Risoluzione dei problemi relativi a TPM e Secure Boot sui server Dell

Sommario:

Introduzione
Prerequisiti
Risoluzione dei problemi relativi a TPM e Secure Boot
Risoluzione dei problemi di attestazione
Abilitazione di TPM Hierarchy

Introduzione

Questo articolo della Knowledge base fornisce istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi più comuni relativi a TPM (Trusted Platform Module) e Secure Boot sui server Dell. Questi problemi possono impedire la corretta funzionalità dell'attestazione e del sistema. Seguire le istruzioni descritte in questo documento per garantirsi prestazioni ottimali del server Dell.

Prerequisiti

  • Verificare in iDRAC che il dispositivo TPM 2.0 sia rilevato e integro.
  • Assicurarsi che le funzioni UEFI, TPM e Secure Boot siano abilitate.
  • Utilizzare l'algoritmo TPM 2.0 "SHA256" e abilitare Intel TXT. 

Per informazioni dettagliate e indicazioni sulla risoluzione del problema di dispositivo TPM 2.0 rilevato ma impossibile stabilire una connessione, consultare l'articolo 000193231 disponibile qui:

PowerEdge: errore su ESXi 7.0: dispositivo TPM 2.0 rilevato ma impossibile stabilire una connessione (in inglese)
 

Risoluzione dei problemi relativi a TPM e Secure Boot

Come abilitare Secure Boot

  1. Visualizzare lo stato dell'allarme dell'host ESXi e il messaggio di errore associato.
  2. Connettersi a vCenter Server utilizzando vSphere Client.
  3. Selezionare un data center e cliccare sulla scheda Monitor.
  4. Cliccare su Security.
  5. Esaminare lo stato dell'host nella colonna Attestation e leggere il messaggio associato nella colonna Message.
  6. Se il messaggio di errore è "Host Secure Boot was disabled", attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:
    • Verificare se è possibile abilitare Secure Boot. Se non è possibile abilitarlo, contattare il supporto tecnico Dell.
    • Per abilitare Secure Boot, attenersi alla seguente procedura:
      • Da VMware vCenter vSphere Client, impostare un nodo su Enter Maintenance Mode.
      • Accedere a iDRAC per configurare Secure Boot, quindi selezionare la scheda Configure > BIOS Settings > System Security > TPM Advanced Settings.
      • Selezionare "Enable"per Secure Boot e cliccare su Apply > OK > Apply e Reboot.
      • Cliccare su Job queue. Attendere il completamento al 100% di tutti i processi.
      • Accedere a VMware vCenter vSphere Client e impostare il nodo su Exit Maintenance Mode.
    • Eseguire il passaggio 6 su ciascun nodo fino a quando Secure Boot non è abilitato per tutti i nodi in iDRAC.
    • Accedere a VMware vCenter vSphere Client e selezionare il data center.
    • Cliccare sulla scheda Monitor > Security per verificare che lo stato Attestation più recente indichi "Passed".
    • Se viene visualizzato un allarme con un'icona rossa, selezionarlo e cliccare su RESET TO GREEN.

Come abilitare TPM e Secure Boot

  1. Visualizzare lo stato dell'allarme dell'host ESXi e il messaggio di errore associato.
  2. Connettersi a VMware vCenter Server utilizzando VMware vSphere Client.
  3. Selezionare un data center e cliccare sulla scheda Monitor.
  4. Cliccare su Security.
  5. Esaminare lo stato dell'host nella colonna Attestation e leggere il messaggio associato nella colonna Message.
  6. Se il messaggio di errore è "N/A", è necessario abilitare TPM e Secure Boot per risolvere il problema.
    • Verificare se è possibile abilitare Secure Boot. Se non è possibile abilitarlo, contattare il supporto tecnico Dell.
    • Per abilitare TPM e Secure Boot, attenersi alla seguente procedura:
      • Da VMware vCenter vSphere Client, impostare un nodo su Enter Maintenance Mode.
      • Accedere a iDRAC per configurare Secure Boot, quindi selezionare la scheda Configure > BIOS Settings > System Security > TPM Security "On" > TPM Advanced Settings.
      • Selezionare "Enable"per Secure Boot e cliccare su Apply > OK > Apply e Reboot.
      • Cliccare su Job queue. Attendere il completamento al 100% di tutti i processi.
      • Andare a Dashboard > Virtual Console per vedere se la console indica "successfully completed". In caso affermativo, continuare.
      • Accedere a VMware vCenter vSphere Client e disconnettere il nodo.
      • Riconnettere il nodo, quindi scegliere Exit Maintenance Mode.
    • Eseguire il passaggio 6 su ciascun nodo fino a quando TPM e Secure Boot non sono abilitati per tutti i nodi in iDRAC.
    • Accedere a VMware vCenter vSphere Client e passare al data center.
    • Cliccare sulla scheda Monitor > Security per verificare che il messaggio Attestation più recente indichi "Passed".
    • Se viene visualizzato un allarme con un'icona rossa, selezionare l'allarme attivato specifico e cliccare su RESET TO GREEN.

Problemi relativi all'attestazione dell'host

Quando si utilizza un dispositivo TPM 2.0 su un host ESXi, l'attestazione potrebbe avere esito negativo senza informazioni dettagliate su vSphere Client. Per risolvere il problema, procedere come segue:

  1. Accedere a un data center e cliccare sulla scheda Monitor.
  2. Cliccare su Security.
  3. Esaminare lo stato dell'host nella colonna Attestation e leggere il messaggio associato nella colonna Message.

Ora, a seconda del messaggio di errore visualizzato, è possibile identificare una soluzione:

  • Se il messaggio di errore è Host Secure Boot was disabled, consultare la sezione Come abilitare Secure Boot per risolvere il problema. Assicurarsi prima che Secure Boot funzioni.
  • Se lo stato Attestation dell'host è "Failed", cercare il seguente messaggio nel registro di vCenter Server: "No cached identity key, loading from DB". Questo messaggio indica che si sta aggiungendo un chip TPM 2.0 a un host ESXi che vCenter Server già gestisce. Occorre prima disconnettere l'host, quindi riconnetterlo.

Come abilitare TPM Hierarchy

Se il messaggio di errore è "Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device", è necessario abilitare TPM Hierarchy per risolvere il problema. Attenersi alla procedura riportata di seguito per abilitare TPM Hierarchy:

  1. Visualizzare lo stato dell'allarme dell'host ESXi e il messaggio di errore associato.
  2. Connettersi a VMware vCenter Server utilizzando VMware vSphere Client.
  3. Selezionare un data center e cliccare sulla scheda Monitor.
  4. Cliccare su Security.
  5. Esaminare lo stato dell'host nella colonna Attestation e leggere il messaggio associato nella colonna Message.
  6. Se il messaggio di errore è "Unable to provision Endorsement Key on TPM 2.0 device: Endorsement Key creation failed on the device", è necessario abilitare TPM Hierarchy per risolvere il problema.
  7. Se viene visualizzato un allarme con un'icona rossa, selezionare l'allarme attivato specifico e cliccare su RESET TO GREEN.
  8. Per attivare TPM Hierarchy, attenersi alla seguente procedura:
    • Da VMware vCenter vSphere Client, impostare un nodo su Enter Maintenance Mode.
    • Accedere a iDRAC per configurare Secure Boot, quindi selezionare la scheda Configure > BIOS Settings > System Security > TPM.
    • Selezionare "Enable" per TPM Hierarchy e cliccare su Apply > OK > Apply e Reboot.
    • Cliccare su Job queue. Attendere il completamento al 100% di tutti i processi.
    • Andare a Dashboard > Virtual Console per vedere se la console indica "successfully completed". In caso affermativo, continuare.
    • Accedere a VMware vCenter vSphere Client e selezionare Exit Maintenance Mode.
  9. Eseguire i passaggi 7 e 8 su ciascun nodo fino a quando TPM e Secure Boot non sono abilitati per tutti i nodi in iDRAC.
  10. Accedere a VMware vCenter vSphere Client e selezionare un data center.
  11. Cliccare sulla scheda Monitor > Security per verificare che il messaggio Attestation più recente indichi "Passed".
Nota: VMware QuickBoot non è supportato quando Secure Boot è abilitato.

Se la procedura non risolve il problema, contattarci. 

Affected Products

OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs , OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000218542
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Feb 2025
Version:  3
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