Avamar: Om ConnectEMC

 CONNECTEMC – (Også kendt som DIALHOME)

ConnectEMC er et program, der kører på Avamar-serveren og sender oplysninger til Avamar-support.

Hvad er funktionen af ConnectEMC?
ConnectEMC muliggør automatisk oprettelse af supportsager, når Avamar-hardware eller kritiske Avamar-tjenester oplever problemer.

Hvornår og hvor sendes ConnectEMC-e-mails? 
E-mails sendes, når vigtige begivenheder opstår. Der sendes også status-e-mails en gang hver 24. time.
E-mails sendes til:  

emailalert@emc.comKonfigureret og administreret med:
Avamar Administrator-brugergrænseflade – Værktøjer –>> Administrer ConnectEMC.



Når ConnectEMC er konfigureret, kan der udløses en test-e-mail enten via AV UI/CLI:
a) Brug testknappen fra AV-brugergrænsefladen



b) Fra AV CLI skal du skubbe en test-only ConnectEMC-e-mail fra Avamar-serveren ved hjælp af nedenstående kommando:

 
Mest almindelige ConnectEMC-fejl:




Hvad er de mest nyttige ConnectEMC-logfiler?

Logfører mappe fra Avamar-serveren: 

#cd /opt/connectemc/logs

Nedenstående skærmbillede viser de to ConnectEMC-logfiler, der er nyttige til:
a) Visning af fejlene, når der opstår ConnectEMC-problemer.
b) For support til fejlfinding og rådgivning yderligere om ConnectEMC-problemet.



Kunder bedes uploade ovenstående ConnectEMC-logfiler til serviceanmodningerne, når der opstår ConnectEMC-problemer.

Kendte ConnectEMC-problemer og -rettelser: 

1) Avamar 19.4-opgraderinger (SLES 12 SP5-opdatering) introducerede problemer med ConnectEMC, der fungerer i Avamar.
Problemer kan omfatte kernefejl som nedenfor og fejl i connectEMC-tjenesten.

Opløsning: 
Hvis du støder på ConnectEMC-kernefejlen, skal du tømme ConnectEMC-konfigurationsfilen for at stoppe ConnectEMC-advarslerne. Deaktiver ConnectEMC, hvis fejlene fortsætter.
Se Efter opgradering til PowerProtect DP Series Appliance version 2.7.2 vises kernefejl, der er relateret til fejl i ConnectEMC-starthandlingen, i tabellen Avamar UI - Events, hvis e-mail-indstillingerne ikke er konfigureret i enheden.


2) AUI/UI viser flere ikke-anerkendte hændelser, hovedsagelig relateret til ConnectEMC, der ikke kører.
Læs ConnectEMC_Config.xml for at bekræfte, om ConnectEMC-indstillingerne er forkerte som i nedenstående eksempel:Følg Avamar:


Email Home-hændelser, der sendes af ConnectEMC via SMTP, ignoreres muligvis på grund af forkert konfigureret e-mailadressemodtager. 
Ret og rediger e-mailadressen til "emailalert@emc.com". Efter ændring af den korrekte e-mailadresse.
Kontroller ConnectEMC_Config.xml for at bekræfte, om den afspejler den korrekte e-mailadresse: emailalert@emc.com

Der er ingen yderligere udvikling på ConnectEMC, da funktionen er End of Life. 
Hvis der gentages fejl for Connectemc til AV-versionerne 19.4/19.7/19.8/19.9, er det bedst at deaktivere funktionen.
Avamar – Sådan deaktiverer du e-mailmeddelelser med EmailHome og DialHome og trinnene til at deaktivere ConnectEMC fra AV-brugergrænsefladen.

Ofte stillede spørgsmål
Se afsnittet Yderligere oplysninger for, hvad der erstatter ConnectEMC i fremtiden og meget mere.