Avamar: Informacje o firmie ConnectEMC

 CONNECTEMC (znany również jako DIALHOME)

ConnectEMC to program, który działa na serwerze Avamar i wysyła informacje do pomocy technicznej Avamar.

Jaka jest funkcja ConnectEMC?
ConnectEMC umożliwia automatyczne tworzenie zgłoszeń pomocy technicznej w przypadku wystąpienia problemów ze sprzętem Avamar lub krytycznymi usługami Avamar.

Kiedy i gdzie są wysyłane wiadomości e-mail dotyczące ConnectEMC? 
E-maile są wysyłane, gdy wystąpią ważne wydarzenia. Ponadto e-maile ze statusem są wysyłane raz na 24 godziny.
Wiadomości e-mail są wysyłane na adres:  

emailalert@emc.comSkonfigurowane i zarządzane za pomocą:
interfejsu użytkownika administratora Avamar —> narzędzi —> zarządzania ConnectEMC.



Po skonfigurowaniu ConnectEMC testowa wiadomość e-mail może zostać wysłana za pośrednictwem AV UI/CLI:a) Użyj przycisku testu w interfejsie



użytkownika AV b) Z wiersza poleceń AV wyślij testową wiadomość e-mail ConnectEMC z serwera Avamar za pomocą poniższego polecenia:


 
Najczęstsze błędy ConnectEMC:




Jakie są najbardziej przydatne dzienniki ConnectEMC?

Katalog dzienników z Avamar Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

Poniższy zrzut ekranu przedstawia dwa dzienniki programu ConnectEMC przydatne do:
a) wyświetlania informacji o błędach w przypadku wystąpienia problemów z programem ConnectEMC.
b) Wsparcie w celu rozwiązania problemu z ConnectEMC i dalsze doradztwo w jego sprawie.



W przypadku wystąpienia problemów z ConnectEMC klienci są proszeni o przesłanie powyższych dzienników ConnectEMC do zgłoszeń serwisowych.

Znane problemy i rozwiązania ConnectEMC: 

1) Aktualizacje Avamar 19.4 (aktualizacja SLES 12 SP5) wprowadziły problemy z działaniem ConnectEMC w Avamar.
Problemy mogą obejmować błędy jądra, jak poniżej, oraz awarię usługi connectEMC.

Rozdzielczość: 
W przypadku wystąpienia błędu jądra ConnectEMC, opróżnij plik konfiguracyjny ConnectEMC, aby zatrzymać alerty ConnectEMC. Wyłącz ConnectEMC, jeśli błędy nie ustąpią.
Jeśli ustawienia poczty e-mail nie zostały skonfigurowane w urządzeniu, po uaktualnieniu do urządzenia PowerProtect serii DP w wersji 2.7.2 w tabeli zdarzeń w interfejsie użytkownika Avamar są wyświetlane błędy jądra związane z niepowodzeniem operacji uruchamiania ConnectEMC.


2) AUI/UI wyświetla kilka niepotwierdzonych zdarzeń, głównie związanych z niedziałaniem ConnectEMC.
Przejrzyj ConnectEMC_Config.xml, aby sprawdzić, czy ustawienia ConnectEMC są nieprawidłowe, jak w poniższym przykładzie:Postępuj zgodnie z Avamar:


Zdarzenia Email Home wysyłane przez ConnectEMC przez SMTP mogą być ignorowane z powodu nieprawidłowej konfiguracji adresu e-mail odbiorcy. 
Popraw i zmodyfikuj adres e-mail na "emailalert@emc.com". Po zmodyfikowaniu poprawnego adresu e-mail.
Sprawdź, czy ConnectEMC_Config.xml zawiera prawidłowy adres e-mail: emailalert@emc.com

Nie ma dalszych zmian w ConnectEMC, ponieważ jest to koniec żywotności. 
Jeśli błędy powtarzają się dla Connectemc dla AV w wersjach 19.4/19.7/19.8/19.9, najlepiej jest wyłączyć tę funkcję.
Avamar — jak wyłączyć powiadomienia e-mail EmailHome i DialHome pomaga w czynnościach wyłączania ConnectEMC z poziomu interfejsu użytkownika AV.

Najczęściej zadawane pytania
Zapoznaj się z sekcją Informacje dodatkowe, aby dowiedzieć się, co zastąpi ConnectEMC w przyszłości i nie tylko.