CONNECTEMC - (noto anche come DIALHOME)
ConnectEMC è un programma che viene eseguito sull'Avamar Server e invia informazioni al supporto Avamar.
Qual è la funzione di ConnectEMC?
ConnectEMC consente la creazione automatica di richieste di assistenza in caso di problemi con l'hardware Avamar o i servizi Avamar critici.
Quando e dove vengono inviate le e-mail di ConnectEMC?
Le e-mail vengono inviate quando si verificano eventi importanti. Inoltre, le e-mail di stato vengono inviate una volta ogni 24 ore.
Le e-mail vengono inviate a:
emailalert@emc.comConfigurato e gestito con:
Interfaccia utente di Avamar Administrator - Strumenti ->> Gestione di ConnectEMC.
Una volta configurato ConnectEMC, è possibile attivare un'e-mail di prova tramite INTERFACCIA UTENTE AV/CLI:a) Utilizzare il pulsante di prova dall'interfaccia utente
di AV b) Dalla CLI di AV, inviare un'e-mail di ConnectEMC di solo test dall'Avamar Server utilizzando il comando riportato di seguito:
Errori ConnectEMC più comuni:
quali sono i registri ConnectEMC più utili?
Directory dei registri da Avamar Server:
#cd /opt/connectemc/logs
La schermata seguente mostra i due registri ConnectEMC utili per:
a) Visualizzazione degli errori quando si verificano problemi di ConnectEMC.
b) Per supporto per la risoluzione dei problemi e ulteriori consigli sul problema di ConnectEMC.
I clienti sono invitati a caricare i registri ConnectEMC di cui sopra nelle Service Request quando vengono riscontrati problemi con ConnectEMC.
Problemi noti di ConnectEMC e relative correzioni:
1) Gli aggiornamenti di Avamar 19.4 (aggiornamento a SLES 12 SP5) hanno introdotto problemi con il funzionamento di ConnectEMC all'interno di Avamar.
I problemi possono includere errori del kernel come quelli riportati di seguito e malfunzionamenti del servizio connectEMC.
Risoluzione:
Se si verifica l'errore del kernel ConnectEMC, per arrestare gli avvisi ConnectEMC, svuotare il file di configurazione di ConnectEMC. Se l'errore persiste, disabilitare ConnectEMC.
Consultare
Dopo l'aggiornamento a PowerProtect DP Series Appliance versione 2.7.2, gli errori del kernel correlati all'errore dell'operazione di avvio ConnectEMC vengono visualizzati nell'interfaccia utente di Avamar - tabella Events se le impostazioni e-mail non sono configurate nell'appliance.
2) AUI/UI mostra diversi eventi non confermati, per lo più correlati a ConnectEMC non in esecuzione.
Esaminare il ConnectEMC_Config.xml per verificare se le impostazioni di ConnectEMC non sono corrette, come nell'esempio seguente: Seguire
Avamar:
Gli eventi Email Home inviati da ConnectEMC tramite SMTP potrebbero essere ignorati a causa di un destinatario dell'indirizzo e-mail errato configurato.
Correggere e modificare l'indirizzo e-mail in "
emailalert@emc.com". Dopo aver modificato l'indirizzo e-mail corretto.
Controllare il
ConnectEMC_Config.xml per verificare se corrisponde all'indirizzo e-mail corretto:
emailalert@emc.com
Non sono in corso ulteriori sviluppi su ConnectEMC poiché la funzione è in fase EOL.
Se gli errori si ripetono per Connectemc per le versioni AV 19.4/19.7/19.8/19.9, la soluzione migliore è disabilitare la funzione.
Avamar - Come disabilitare le notifiche e-mail di EmailHome e DialHome aiuta con la procedura per disabilitare ConnectEMC dall'interfaccia utente di AV.
Faq
Consultare la sezione Informazioni aggiuntive per informazioni su ciò che sostituirà ConnectEMC in futuro e altro ancora.
Per Integration Data Protection Appliance:
Le informazioni sugli eventi vengono inviate da ConnectEMC tramite Secure Remote Services Gateway.
SCG sostituisce Secure Remote Services, che ha raggiunto la EOSL il 15 giugno 2023.
Gateway con connessione sicura (SCG) è la soluzione di connettività consolidata di nuova generazione utilizzata per abilitare la comunicazione Dial-Home nelle soluzioni Integration Data Protection Appliance.
Solo per AV/AV standalone:
ESE (Embedded Services Enabler) è la sostituzione di ConnectEMC a partire dalla versione AV 19.10.