Avamar: Informazioni su ConnectEMC

 CONNECTEMC - (noto anche come DIALHOME)

ConnectEMC è un programma che viene eseguito sull'Avamar Server e invia informazioni al supporto Avamar.

Qual è la funzione di ConnectEMC?
ConnectEMC consente la creazione automatica di richieste di assistenza in caso di problemi con l'hardware Avamar o i servizi Avamar critici.

Quando e dove vengono inviate le e-mail di ConnectEMC? 
Le e-mail vengono inviate quando si verificano eventi importanti. Inoltre, le e-mail di stato vengono inviate una volta ogni 24 ore.
Le e-mail vengono inviate a:  

emailalert@emc.comConfigurato e gestito con:
Interfaccia utente di Avamar Administrator - Strumenti ->> Gestione di ConnectEMC.



Una volta configurato ConnectEMC, è possibile attivare un'e-mail di prova tramite INTERFACCIA UTENTE AV/CLI:a) Utilizzare il pulsante di prova dall'interfaccia utente



di AV b) Dalla CLI di AV, inviare un'e-mail di ConnectEMC di solo test dall'Avamar Server utilizzando il comando riportato di seguito:


 
Errori ConnectEMC più comuni:




quali sono i registri ConnectEMC più utili?

Directory dei registri da Avamar Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

La schermata seguente mostra i due registri ConnectEMC utili per:
a) Visualizzazione degli errori quando si verificano problemi di ConnectEMC.
b) Per supporto per la risoluzione dei problemi e ulteriori consigli sul problema di ConnectEMC.



I clienti sono invitati a caricare i registri ConnectEMC di cui sopra nelle Service Request quando vengono riscontrati problemi con ConnectEMC.

Problemi noti di ConnectEMC e relative correzioni: 

1) Gli aggiornamenti di Avamar 19.4 (aggiornamento a SLES 12 SP5) hanno introdotto problemi con il funzionamento di ConnectEMC all'interno di Avamar.
I problemi possono includere errori del kernel come quelli riportati di seguito e malfunzionamenti del servizio connectEMC.

Risoluzione: 
Se si verifica l'errore del kernel ConnectEMC, per arrestare gli avvisi ConnectEMC, svuotare il file di configurazione di ConnectEMC. Se l'errore persiste, disabilitare ConnectEMC.
Consultare Dopo l'aggiornamento a PowerProtect DP Series Appliance versione 2.7.2, gli errori del kernel correlati all'errore dell'operazione di avvio ConnectEMC vengono visualizzati nell'interfaccia utente di Avamar - tabella Events se le impostazioni e-mail non sono configurate nell'appliance.


2) AUI/UI mostra diversi eventi non confermati, per lo più correlati a ConnectEMC non in esecuzione.
Esaminare il ConnectEMC_Config.xml per verificare se le impostazioni di ConnectEMC non sono corrette, come nell'esempio seguente: Seguire Avamar:


Gli eventi Email Home inviati da ConnectEMC tramite SMTP potrebbero essere ignorati a causa di un destinatario dell'indirizzo e-mail errato configurato. 
Correggere e modificare l'indirizzo e-mail in "emailalert@emc.com". Dopo aver modificato l'indirizzo e-mail corretto.
Controllare il ConnectEMC_Config.xml per verificare se corrisponde all'indirizzo e-mail corretto: emailalert@emc.com

Non sono in corso ulteriori sviluppi su ConnectEMC poiché la funzione è in fase EOL. 
Se gli errori si ripetono per Connectemc per le versioni AV 19.4/19.7/19.8/19.9, la soluzione migliore è disabilitare la funzione.
Avamar - Come disabilitare le notifiche e-mail di EmailHome e DialHome aiuta con la procedura per disabilitare ConnectEMC dall'interfaccia utente di AV.

Faq
Consultare la sezione Informazioni aggiuntive per informazioni su ciò che sostituirà ConnectEMC in futuro e altro ancora.