Авамар: Про ConnectEMC

 CONNECTEMC - (також відомий як DIALHOME)

ConnectEMC - це програма, яка працює на сервері Avamar і відправляє інформацію в службу підтримки Avamar.

Яка функція ConnectEMC?
ConnectEMC дозволяє автоматично створювати випадки підтримки, коли виникають проблеми з апаратним забезпеченням Avamar або критично важливими службами Avamar.

Коли і куди надсилаються електронні листи ConnectEMC? 
Електронні листи надсилаються, коли відбуваються важливі події. Крім того, листи зі статусом надсилаються раз на 24 години.
Електронні листи надсилаються на адресу:  

emailalert@emc.comНалаштовується та керується за допомогою:
Інтерфейсу користувача Avamar Administrator -> Інструменти -> Керування ConnectEMC.



Після того, як ConnectEMC налаштовано, тестовий електронний лист може бути запущений або через AV UI/CLI:
a) Використовуйте кнопку тестування з інтерфейсу AV



b) З AV CLI надішліть тестову електронну пошту ConnectEMC із сервера Avamar за допомогою наведеної нижче команди:

 
Найпоширеніші помилки ConnectEMC:




Які журнали ConnectEMC найкорисніші?

Каталог журналів з сервера Avamar: 

#cd /opt/connectemc/logs

На наведеному нижче знімку екрана показані два журнали ConnectEMC, корисні для:
a) Перегляду збоїв при виникненні проблем з ConnectEMC.
b) Для підтримки для усунення несправностей і подальших консультацій щодо проблеми ConnectEMC.



Клієнтам пропонується завантажувати вищезазначені журнали ConnectEMC до сервісу Запити, коли виникають проблеми з ConnectEMC.

Відомі проблеми та виправлення ConnectEMC: 

1) Оновлення Avamar 19.4 (оновлення SLES 12 SP5) призвели до проблем з ConnectEMC, що працює в Avamar.
Проблеми можуть включати помилки ядра, як показано нижче, і збій служби connectEMC.

Резолюція: 
Якщо виникає помилка ядра ConnectEMC, щоб зупинити сповіщення ConnectEMC, очистіть файл конфігурації ConnectEMC. Вимкніть ConnectEMC, якщо помилки не зникають.
Після оновлення до PowerProtect DP Series Appliance версії 2.7.2 помилки ядра, пов'язані з помилкою запуску ConnectEMC, відображаються в таблиці Avamar UI - Events, якщо параметри електронної пошти не налаштовані в пристрої.


2) AUI/UI показує кілька непідтверджених подій, в основному пов'язаних з тим, що ConnectEMC не виконується.
Перегляньте ConnectEMC_Config.xml, щоб переконатися, що налаштування ConnectEMC неправильні, як у наведеному нижче прикладі:


Слідкуйте за Avamar: Події Email Home, надіслані ConnectEMC через SMTP, можуть ігноруватися через неправильне налаштування адреси електронної пошти одержувача. 
Виправте та змініть адресу електронної пошти на «emailalert@emc.com». Після зміни правильної адреси електронної пошти.
Перевірте ConnectEMC_Config.xml , щоб підтвердити, чи відображає правильну адресу електронної пошти: emailalert@emc.com

Подальший розвиток ConnectEMC не проводиться, оскільки функція є завершеною службою. 
Якщо помилки повторюються для Connectemc для версій AV 19.4/19.7/19.8/19.9, то краще вимкнути цю функцію.
Avamar - Як вимкнути сповіщення електронної пошти EmailHome і DialHome допомагає з кроками для відключення ConnectEMC з інтерфейсу AV.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Перегляньте розділ «Додаткова інформація», щоб дізнатися, що замінить ConnectEMC у майбутньому та багато іншого.