CONNECTEMC – (også kjent som DIALHOME)
ConnectEMC er et program som kjører på Avamar-serveren og sender informasjon til kundestøtte for Avamar.
Hva er funksjonen til ConnectEMC?
ConnectEMC aktiverer automatisk oppretting av kundestøttetilfeller når Avamar-maskinvare eller kritiske Avamar-tjenester opplever problemer.
Når og hvor sendes ConnectEMC-e-postene?
E-post sendes når viktige hendelser oppstår. Status-e-postmeldinger sendes også en gang hver 24.
E-post sendes til:
emailalert@emc.comKonfigurert og administrert med:
Avamar Administrator-brukergrensesnitt – Verktøy –>> Administrer ConnectEMC.
Når ConnectEMC er konfigurert, kan en test-e-post utløses enten over AV UI/CLI:a) Bruk testknappen fra AV-grensesnittet
b) Fra AV-CLI skyver du en testbasert ConnectEMC-e-post fra Avamar-serveren ved hjelp av kommandoen nedenfor:
De vanligste ConnectEMC-feilene:
Hva er de mest nyttige ConnectEMC-loggene?
Loggkatalog fra Avamar-serveren:
#cd /opt/connectemc/logs
Skjermbildet nedenfor viser de to ConnectEMC-loggene som er nyttige for:
a) Vise feilene når det oppstår ConnectEMC-problemer.
b) For støtte til å feilsøke og gi ytterligere råd om ConnectEMC-problemet.
Kunder blir bedt om å laste opp ovennevnte ConnectEMC-logger til tjenesteforespørsler når det oppstår ConnectEMC-problemer.
Kjente ConnectEMC-problemer og feilrettinger:
1) Avamar 19.4-oppgraderinger (SLES 12 SP5-oppdatering) introduserte problemer med ConnectEMC som opererer innenfor Avamar.
Problemer kan omfatte kjernefeil som nedenfor og svikt i connectEMC-tjenesten.
Oppløsning:
Hvis det oppstår en ConnectEMC-kjernefeil, tømmer du ConnectEMC-konfigurasjonsfilen for å stoppe ConnectEMC-varslene. Deaktiver ConnectEMC hvis feilen fortsetter.
Når du har
oppgradert til versjon 2.7.2 av PowerProtect DP-serien, vises kjernefeil relatert til feil ved oppstart av ConnectEMC i tabellen Avamar UI – Events hvis e-postinnstillingene ikke er konfigurert i det tilpassede verktøyet.
2) AUI/UI viser flere ikke-godkjente hendelser, hovedsakelig relatert til at ConnectEMC ikke kjører.
Se gjennom ConnectEMC_Config.xml for å bekrefte om ConnectEMC-innstillingene er feil, som i eksemplet nedenfor:
Følg
Avamar: Email Home-hendelser som sendes av ConnectEMC over SMTP, kan bli ignorert på grunn av feil konfigurert e-postadressemottaker.
Korriger og endre e-postadressen til "
emailalert@emc.com". Etter at du har endret riktig e-postadresse.
Kontroller
ConnectEMC_Config.xml for å bekrefte om den viser riktig e-postadresse:
emailalert@emc.com
Det er ingen videre utvikling på ConnectEMC ettersom funksjonen er slutten av levetiden.
Hvis feil gjentar seg for Connectemc for AV-versjonene 19.4/19.7/19.8/19.9, er det best å deaktivere funksjonen.
Avamar - Slik deaktiverer du e-postvarsler fra EmailHome og DialHome hjelper med fremgangsmåten for å deaktivere ConnectEMC fra AV-brukergrensesnittet.
Faqs
Se delen med tilleggsinformasjon for hva som erstatter ConnectEMC i fremtiden og mer.
For databeskyttelsesverktøy for integrering:
Hendelsesinformasjon sendes fra ConnectEMC via Secure Remote Services Gateway.
SCG er erstatningen av Secure Remote Services ettersom Secure Remote Services var EOSL per 15.juni 2023.
Gateway for sikker tilkobling (SCG) er neste generasjons konsoliderte tilkoblingsløsninger som brukes til å aktivere Dial-Home-kommunikasjon i Integration Data Protection Appliance-løsninger.
Kun for frittstående AV/AV:
ESE (Embedded Services Enabler) er erstatningen for ConnectEMC startversjon 19.10.