Avamar : À propos de ConnectEMC

 CONNECTEMC : (également appelé DIALHOME)

ConnectEMC est un programme qui s’exécute sur l’instance d’Avamar Server et envoie des informations au support Avamar.

Quelle est la fonction de ConnectEMC ?
ConnectEMC permet la création automatique de tickets de support lorsque le matériel Avamar ou les services Avamar stratégiques rencontrent des problèmes.

Où et quand les e-mails ConnectEMC sont-ils envoyés ? 
Des e-mails sont envoyés lorsque des événements importants se produisent. En outre, les e-mails de statut sont envoyés une fois toutes les 24 heures.
Les e-mails sont envoyés à :  

emailalert@emc.comConfiguré et géré avec :
Interface utilisateur d’Avamar Administrator - Tools ->> Manage ConnectEMC.



Une fois que ConnectEMC est configuré, un e-mail de test peut être déclenché via l’interface utilisateur/la CLI d’AV :a) Utilisez le bouton test de l’interface utilisateur d’AV b) À partir de l’interface



de ligne de commande d’AV, envoyez un e-mail ConnectEMC de test uniquement depuis l’instance d’Avamar Server à l’aide de la commande ci-dessous :


 
Erreurs ConnectEMC les plus courantes :




Quels sont les journaux ConnectEMC les plus utiles ?

Répertoire des journaux du serveur Avamar : 

#cd /opt/connectemc/logs

La capture d’écran ci-dessous montre les deux journaux ConnectEMC utiles pour :
a) l’affichage des échecs lorsque des problèmes ConnectEMC sont rencontrés.
b) Pour obtenir de l’aide afin de dépanner et de donner des conseils supplémentaires sur le problème ConnectEMC.



Les clients sont invités à télécharger les journaux ConnectEMC ci-dessus dans les demandes de service lorsque des problèmes ConnectEMC sont rencontrés.

Problèmes ConnectEMC connus et correctifs : 

1) Les mises à niveau Avamar 19.4 (mise à jour SLES 12 SP5) ont introduit des problèmes liés au fonctionnement de ConnectEMC dans Avamar.
Les problèmes peuvent inclure des erreurs de noyau comme indiqué ci-dessous et la défaillance du service ConnectEMC.

Résolution: 
Si vous rencontrez une erreur de noyau ConnectEMC, videz le fichier de configuration ConnectEMC pour arrêter les alertes ConnectEMC. Désactivez ConnectEMC si les erreurs persistent.
Reportez-vous à la section Après la mise à niveau vers l’appliance PowerProtect série DP version 2.7.2, les erreurs de noyau liées à l’échec de l’opération de démarrage de ConnectEMC s’affichent dans le tableau Avamar UI - Events si les paramètres de messagerie ne sont pas configurés dans l’appliance.


2) L’AUI/UI affiche plusieurs événements non acquittés, principalement liés au fait que ConnectEMC n’est pas en cours d’exécution.
Vérifiez la ConnectEMC_Config.xml pour confirmer si les paramètres ConnectEMC sont incorrects, comme dans l’exemple ci-dessous :


Follow Avamar : Les événements Email Home envoyés par ConnectEMC via SMTP peuvent être ignorés en raison d’une adresse e-mail incorrecte du destinataire configurée. 
Corrigez et remplacez l’adresse e-mail par « emailalert@emc.com ». Après avoir modifié l’adresse e-mail correcte.
Vérifiez le ConnectEMC_Config.xml pour confirmer que l’adresse e-mail est correcte : emailalert@emc.com

Il n’y a pas d’autres développements sur ConnectEMC car la fonctionnalité est en fin de vie. 
Si des erreurs se répètent pour Connectemc for AV versions 19.4/19.7/19.8/19.9, il est préférable de désactiver la fonctionnalité.
Avamar - Comment désactiver les notifications par e-mail EmailHome et DialHome vous aide à suivre les étapes de désactivation de ConnectEMC à partir de l’interface utilisateur AV.

Faq
Reportez-vous à la section Informations supplémentaires pour savoir ce qui remplacera ConnectEMC à l’avenir et plus encore.