CONNECTEMC (znany również jako DIALHOME)
ConnectEMC to program, który działa na serwerze Avamar i wysyła informacje do pomocy technicznej Avamar.
Jaka jest funkcja ConnectEMC?
ConnectEMC umożliwia automatyczne tworzenie zgłoszeń pomocy technicznej w przypadku wystąpienia problemów ze sprzętem Avamar lub krytycznymi usługami Avamar.
Kiedy i gdzie są wysyłane wiadomości e-mail dotyczące ConnectEMC?
E-maile są wysyłane, gdy wystąpią ważne wydarzenia. Ponadto e-maile ze statusem są wysyłane raz na 24 godziny.
Wiadomości e-mail są wysyłane na adres:
emailalert@emc.comSkonfigurowane i zarządzane za pomocą:
interfejsu użytkownika administratora Avamar —> narzędzi —> zarządzania ConnectEMC.
Po skonfigurowaniu ConnectEMC testowa wiadomość e-mail może zostać wysłana za pośrednictwem AV UI/CLI:a) Użyj przycisku testu w interfejsie
użytkownika AV b) Z wiersza poleceń AV wyślij testową wiadomość e-mail ConnectEMC z serwera Avamar za pomocą poniższego polecenia:
Najczęstsze błędy ConnectEMC:
Jakie są najbardziej przydatne dzienniki ConnectEMC?
Katalog dzienników z Avamar Server:
#cd /opt/connectemc/logs
Poniższy zrzut ekranu przedstawia dwa dzienniki programu ConnectEMC przydatne do:
a) wyświetlania informacji o błędach w przypadku wystąpienia problemów z programem ConnectEMC.
b) Wsparcie w celu rozwiązania problemu z ConnectEMC i dalsze doradztwo w jego sprawie.
W przypadku wystąpienia problemów z ConnectEMC klienci są proszeni o przesłanie powyższych dzienników ConnectEMC do zgłoszeń serwisowych.
Znane problemy i rozwiązania ConnectEMC:
1) Aktualizacje Avamar 19.4 (aktualizacja SLES 12 SP5) wprowadziły problemy z działaniem ConnectEMC w Avamar.
Problemy mogą obejmować błędy jądra, jak poniżej, oraz awarię usługi connectEMC.
Rozdzielczość:
W przypadku wystąpienia błędu jądra ConnectEMC, opróżnij plik konfiguracyjny ConnectEMC, aby zatrzymać alerty ConnectEMC. Wyłącz ConnectEMC, jeśli błędy nie ustąpią.
Jeśli
ustawienia poczty e-mail nie zostały skonfigurowane w urządzeniu, po uaktualnieniu do urządzenia PowerProtect serii DP w wersji 2.7.2 w tabeli zdarzeń w interfejsie użytkownika Avamar są wyświetlane błędy jądra związane z niepowodzeniem operacji uruchamiania ConnectEMC.
2) AUI/UI wyświetla kilka niepotwierdzonych zdarzeń, głównie związanych z niedziałaniem ConnectEMC.
Przejrzyj ConnectEMC_Config.xml, aby sprawdzić, czy ustawienia ConnectEMC są nieprawidłowe, jak w poniższym przykładzie:Postępuj zgodnie z
Avamar:
Zdarzenia Email Home wysyłane przez ConnectEMC przez SMTP mogą być ignorowane z powodu nieprawidłowej konfiguracji adresu e-mail odbiorcy.
Popraw i zmodyfikuj adres e-mail na "
emailalert@emc.com". Po zmodyfikowaniu poprawnego adresu e-mail.
Sprawdź, czy
ConnectEMC_Config.xml zawiera prawidłowy adres e-mail:
emailalert@emc.com
Nie ma dalszych zmian w ConnectEMC, ponieważ jest to koniec żywotności.
Jeśli błędy powtarzają się dla Connectemc dla AV w wersjach 19.4/19.7/19.8/19.9, najlepiej jest wyłączyć tę funkcję.
Avamar — jak wyłączyć powiadomienia e-mail EmailHome i DialHome pomaga w czynnościach wyłączania ConnectEMC z poziomu interfejsu użytkownika AV.
Najczęściej zadawane pytania
Zapoznaj się z sekcją Informacje dodatkowe, aby dowiedzieć się, co zastąpi ConnectEMC w przyszłości i nie tylko.
W przypadku Integration Data Protection Appliance:
Informacje o zdarzeniach są wysyłane z ConnectEMC za pośrednictwem bramki Secure Remote Services.
SCG zastępuje usługę Secure Remote Services, ponieważ okres standardu Secure Remote Services zakończył się 15 czerwca 2023 r.
Secure Connect Gateway (SCG) to skonsolidowane rozwiązania łączności nowej generacji, które są używane do umożliwienia komunikacji Dial-Home w rozwiązaniach Integration Data Protection Appliance.
Tylko dla AV / AV Standalone:
ESE (Embedded Services Enabler) zastępuje oprogramowanie ConnectEMC w wersji AV począwszy od wersji 19.10.