CONNECTEMC —(也称为 DIALHOME)
ConnectEMC 是一个在 Avamar Server 上运行并将信息发送到 Avamar 支持的程序。
ConnectEMC 的功能是什么?
当 Avamar 硬件或关键 Avamar 服务遇到问题时,ConnectEMC 允许自动创建支持案例。
在何时何地发送 ConnectEMC 电子邮件?
发生重要事件时发送电子邮件。此外,状态电子邮件每 24 小时发送一次。
电子邮件发送至:
emailalert@emc.com配置和管理方式:
Avamar Administrator 用户界面 - 工具 ->> Manage ConnectEMC。
配置 ConnectEMC 后,可以通过 AV UI/CLI 触发测试电子邮件:a) 使用 AV UI
中的测试按钮 b) 从 AV CLI 使用以下命令从 Avamar Server 推送仅测试 ConnectEMC 电子邮件:
最常见的 ConnectEMC 错误:
最有用的 ConnectEMC 日志是什么?
Avamar Server 中的日志目录:
#cd /opt/connectemc/logs
下面的屏幕截图显示了两个 ConnectEMC 日志,可用于:
a) 遇到 ConnectEMC 问题时查看失败。
b) 获得支持以排除故障并就 ConnectEMC 问题提供进一步的建议。
当遇到 ConnectEMC 问题时,请客户将上述 ConnectEMC 日志上传到服务请求。
已知的 ConnectEMC 问题和修复:
1) Avamar 19.4 升级(SLES 12 SP5 更新)引入了 ConnectEMC 在 Avamar 中运行的问题。
问题可能包括以下内核错误和 connectEMC 服务失败。
分辨率:
如果遇到 ConnectEMC 内核错误,要停止 ConnectEMC 警报,请清空 ConnectEMC 配置文件。如果错误仍然存在,请禁用 ConnectEMC。
请参阅
升级到 PowerProtect DP 系列备份一体机版本 2.7.2 后,如果未在设备中配置电子邮件设置,则会在 Avamar UI — 事件表上显示与 ConnectEMC 启动操作失败相关的内核错误。
2) AUI/UI 显示多个未确认的事件,主要与 ConnectEMC 未运行相关。
查看ConnectEMC_Config.xml以确认 ConnectEMC 设置是否不正确,如以下示例所示:遵循
Avamar:
由于收件人配置的电子邮件地址不正确,ConnectEMC 通过 SMTP 发送的 Email Home 事件可能会被忽略。
更正电子邮件地址并将其修改为“
emailalert@emc.com”。修改正确的电子邮件地址后。
检查
ConnectEMC_Config.xml 以确认是否反映了正确的电子邮件地址:
emailalert@emc.com
ConnectEMC 没有进一步的发展,因为该功能已停售。
如果 Connectemc AV 版本 19.4/19.7/19.8/19.9 的错误重复出现,则最好禁用该功能。
Avamar - 如何禁用 EmailHome 和 DialHome 电子邮件通知可帮助 执行从 AV UI 禁用 ConnectEMC 的步骤。
常见问题 解答
请参见“其他信息”部分,了解哪些内容将来会取代 ConnectEMC 以及更多内容。
对于融合备份一体机:
通过 Secure Remote Services 网关从 ConnectEMC 发送事件信息。
SCG 是 Secure Remote Services 的替代产品,因为 Secure Remote Services 于 2023 年 6 月 15 日达到 EOSL。
安全连接网关 (SCG) 是下一代整合连接解决方案,用于在融合备份一体机解决方案中启用呼叫总部通信。
仅 AV/AV 独立:
ESE(嵌入式服务启用程序)是从 AV 版本 19.10 起的 ConnectEMC 的替代产品。