Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Avamar:关于 ConnectEMC

Summary: 本文讨论了用于 Avamar 的 ConnectEMC 服务,包括配置、日志、常见错误、常见问题解答等

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

 CONNECTEMC —(也称为 DIALHOME)

ConnectEMC 是一个在 Avamar Server 上运行并将信息发送到 Avamar 支持的程序。

ConnectEMC 的功能是什么?
当 Avamar 硬件或关键 Avamar 服务遇到问题时,ConnectEMC 允许自动创建支持案例。

在何时何地发送 ConnectEMC 电子邮件?
发生重要事件时发送电子邮件。此外,状态电子邮件每 24 小时发送一次。
电子邮件发送至:  

emailalert@emc.com配置和管理方式:
Avamar Administrator 用户界面 - 工具 ->> Manage ConnectEMC。

Avamar Administrator 用户界面-> “工具”-“> Manage ConnectEMC”。 Avamar Administrator 用户界面 - 工具 ->> Manage ConnectEMC 2

配置 ConnectEMC 后,可以通过 AV UI/CLI 触发测试电子邮件:a) 使用 AV UI



使用 AV GUI 中的测试按钮中的测试按钮 b) 从 AV CLI 使用以下命令从 Avamar Server 推送仅测试 ConnectEMC 电子邮件:


从 AV CLI 使用以下命令从 Avamar Server 推送仅测试 ConnectEMC 电子邮件:
最常见的 ConnectEMC 错误:
最常见的 ConnectEMC 错误2

最常见的 ConnectEMC 错误

最有用的 ConnectEMC 日志是什么?

Avamar Server 中的日志目录: 
#cd /opt/connectemc/logs

下面的屏幕截图显示了两个 ConnectEMC 日志,可用于:
a) 遇到 ConnectEMC 问题时查看失败。
b) 获得支持以排除故障并就 ConnectEMC 问题提供进一步的建议。

获得有关 ConnectEMC 问题故障处理和进一步建议的支持。

当遇到 ConnectEMC 问题时,请客户将上述 ConnectEMC 日志上传到服务请求。

已知的 ConnectEMC 问题和修复:

1) Avamar 19.4 升级(SLES 12 SP5 更新)引入了 ConnectEMC 在 Avamar 中运行的问题。
问题可能包括以下内核错误和 connectEMC 服务失败。
问题可能包括以下内核错误和 connectEMC 服务崩溃。
分辨率:
如果遇到 ConnectEMC 内核错误,要停止 ConnectEMC 警报,请清空 ConnectEMC 配置文件。如果错误仍然存在,请禁用 ConnectEMC。
请参阅升级到 PowerProtect DP 系列备份一体机版本 2.7.2 后,如果未在设备中配置电子邮件设置,则会在 Avamar UI — 事件表上显示与 ConnectEMC 启动操作失败相关的内核错误。


2) AUI/UI 显示多个未确认的事件,主要与 ConnectEMC 未运行相关。
查看ConnectEMC_Config.xml以确认 ConnectEMC 设置是否不正确,如以下示例所示:遵循 Avamar:
检视ConnectEMC_Config.xml以确认 ConnectEMC 设置是否不正确,如以下示例所示:

由于收件人配置的电子邮件地址不正确,ConnectEMC 通过 SMTP 发送的 Email Home 事件可能会被忽略。

更正电子邮件地址并将其修改为“emailalert@emc.com”。修改正确的电子邮件地址后。
检查 ConnectEMC_Config.xml 以确认是否反映了正确的电子邮件地址: emailalert@emc.com

ConnectEMC 没有进一步的发展,因为该功能已停售。
如果 Connectemc AV 版本 19.4/19.7/19.8/19.9 的错误重复出现,则最好禁用该功能。
Avamar - 如何禁用 EmailHome 和 DialHome 电子邮件通知可帮助 执行从 AV UI 禁用 ConnectEMC 的步骤。

常见问题 解答
常见问题

请参见“其他信息”部分,了解哪些内容将来会取代 ConnectEMC 以及更多内容。


 
 

Additional Information

  对于融合备份一体机:
通过 Secure Remote Services 网关从 ConnectEMC 发送事件信息。

SCG 是 Secure Remote Services 的替代产品,因为 Secure Remote Services 于 2023 年 6 月 15 日达到 EOSL。

安全连接网关 (SCG) 是下一代整合连接解决方案,用于在融合备份一体机解决方案中启用呼叫总部通信。
 
  SCG 经鉴定可与融合备份一体机版本 2.7.0 及更高版本配合使用。建议具有这些版本的设备的用户将其 Secure Remote Services 网关设备升级或迁移到 SCG。
请参阅融合备份一体机:与安全连接网关 (SCG) 的兼容性

仅 AV/AV 独立:
 
  ESE(嵌入式服务启用程序)是从 AV 版本 19.10 起的 ConnectEMC 的替代产品。

Affected Products

Avamar, Avamar, PowerProtect Data Protection Software

Products

PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000219653
Article Type: How To
Last Modified: 20 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.