Avamar: Acerca de ConnectEMC

 CONNECTEMC: (también conocido como DIALHOME)

ConnectEMC es un programa que se ejecuta en el servidor Avamar y envía información al soporte de Avamar.

¿Cuál es la función de ConnectEMC?
ConnectEMC permite la creación automática de casos de soporte cuando el hardware de Avamar o los servicios críticos de Avamar experimentan problemas.

¿Cuándo y dónde se envían los correos electrónicos de ConnectEMC? 
Los correos electrónicos se envían cuando ocurren eventos importantes. Además, los correos electrónicos de estado se envían una vez cada 24 horas.
Los correos electrónicos se envían a:  

emailalert@emc.comConfigurado y administrado con: interfaz de usuario de
Avamar Administrator - Herramientas ->> Manage ConnectEMC.



Una vez que ConnectEMC está configurado, se puede activar un correo electrónico de prueba a través de la interfaz de usuario o la CLI de AV: a) Utilice el botón de prueba desde la interfaz de usuario



de AV b) Desde la CLI de AV, envíe un correo electrónico de ConnectEMC de solo prueba desde el servidor Avamar mediante el siguiente comando:


 
Errores más comunes de ConnectEMC:




¿Cuáles son los registros de ConnectEMC más útiles?

Directorio de registros desde el servidor Avamar: 

#cd /opt/connectemc/logs

En la siguiente captura de pantalla, se muestran los dos registros de ConnectEMC útiles para:
a) Visualización de las fallas cuando se encuentran problemas de ConnectEMC.
b) Para obtener soporte a fin de solucionar problemas y brindar asesoramiento adicional sobre el problema de ConnectEMC.



Se solicita a los clientes que carguen los registros de ConnectEMC anteriores en las solicitudes de servicio cuando se encuentren problemas de ConnectEMC.

Problemas conocidos de ConnectEMC y soluciones: 

1) Las actualizaciones de Avamar 19.4 (actualización de SLES 12 SP5) introdujeron problemas con el funcionamiento de ConnectEMC dentro de Avamar.
Los problemas pueden incluir errores de kernel como se muestra a continuación y fallas del servicio connectEMC.

Resolución: 
Si se produce el error de kernel de ConnectEMC, para detener las alertas de ConnectEMC, vacíe el archivo de configuración de ConnectEMC. Deshabilite ConnectEMC si los errores continúan.
Consulte Después de actualizar a la versión 2.7.2 del dispositivo PowerProtect serie DP, los errores de kernel relacionados con la falla de la operación de inicio de ConnectEMC se muestran en la interfaz del usuario de Avamar: tabla Events si los ajustes de correo electrónico no están configurados en el dispositivo.


2) AUI/UI muestra varios eventos no reconocidos, principalmente relacionados con ConnectEMC que no está en ejecución.
Revise el ConnectEMC_Config.xml para confirmar si los ajustes de ConnectEMC son incorrectos, como en el siguiente ejemplo:Follow Avamar:


Es posible que los eventos de Email Home enviados por ConnectEMC a través de SMTP se ignoren debido a que se configuró un destinatario de dirección de correo electrónico incorrecto. 
Corrija y modifique la dirección de correo electrónico a "emailalert@emc.com". Después de modificar la dirección de correo electrónico correcta.
Compruebe la ConnectEMC_Config.xml para confirmar si refleja la dirección de correo electrónico correcta: emailalert@emc.com

No hay más desarrollos sobre ConnectEMC, ya que la característica se encuentra en el final del ciclo de vida. 
Si los errores se repiten en Connectemc para las versiones 19.4/19.7/19.8/19.9 de AV, lo mejor es desactivar la función.
Avamar: cómo deshabilitar las notificaciones por correo electrónico de EmailHome y DialHome ayuda con los pasos para deshabilitar ConnectEMC desde la interfaz de usuario de AV.

Preguntas frecuentes
Consulte la sección Información adicional para conocer qué reemplazará a ConnectEMC en el futuro y mucho más.