Avamar: Informationen zu ConnectEMC

 CONNECTEMC (auch bekannt als DIALHOME)

ConnectEMC ist ein Programm, das auf dem Avamar Server ausgeführt wird und Informationen an den Avamar Support sendet.

Was ist die Funktion von ConnectEMC?
ConnectEMC ermöglicht die automatische Erstellung von Supportanfragen, wenn Probleme mit der Avamar-Hardware oder kritischen Avamar-Services auftreten.

Wann und wohin werden die ConnectEMC-E-Mails gesendet? 
E-Mails werden gesendet, wenn wichtige Ereignisse eintreten. Außerdem werden Status-E-Mails alle 24 Stunden gesendet.
E-Mails werden gesendet an:  

emailalert@emc.comKonfiguriert und gemanagt mit:
Avamar Administrator-Benutzeroberfläche – Tools –>> Managen von ConnectEMC.



Sobald ConnectEMC konfiguriert ist, kann eine Test-E-Mail entweder über die AV-UI/CLI ausgelöst werden:a) Verwenden der Testschaltfläche in der AV-Benutzeroberfläche



b) Übertragen Sie über die AV-CLI eine reine Test-ConnectEMC-E-Mail vom Avamar-Server mithilfe des folgenden Befehls:


 
Häufigste ConnectEMC-Fehler:




Was sind die nützlichsten ConnectEMC-Protokolle?

Protokollverzeichnis vom Avamar-Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

Der folgende Screenshot zeigt die beiden ConnectEMC-Protokolle, die nützlich sind für: a) Anzeigen der Fehler,
wenn ConnectEMC-Probleme auftreten.
b) Um Unterstützung bei der Fehlerbehebung und weiteren Beratung zum ConnectEMC-Problem zu erhalten.



Kunden werden gebeten, die oben genannten ConnectEMC-Protokolle in die Service-Requests hochzuladen, wenn ConnectEMC-Probleme auftreten.

Bekannte ConnectEMC-Probleme und -Korrekturen: 

1) Avamar 19.4-Upgrades (SLES 12 SP5-Update) führten zu Problemen beim Betrieb von ConnectEMC in Avamar.
Zu den Problemen können Kernel-Fehler gehören, wie unten beschrieben, und das Fehlschlagen des ConnectEMC-Service.

Auflösung: 
Wenn der ConnectEMC Kernel-Fehler auftritt, leeren Sie die ConnectEMC-Konfigurationsdatei, um die ConnectEMC-Warnmeldungen zu beenden. Deaktivieren Sie ConnectEMC, wenn der Fehler weiterhin besteht.
Weitere Informationen finden Sie unter Nach dem Upgrade auf PowerProtect DP Series Appliance Version 2.7.2 werden Kernelfehler im Zusammenhang mit dem Fehler beim Starten von ConnectEMC in der Ereignistabelle der Avamar-Benutzeroberfläche angezeigt, wenn keine E-Mail-Einstellungen in der Appliance konfiguriert sind.


2) AUI/UI zeigt mehrere nicht quittierte Ereignisse an, hauptsächlich im Zusammenhang damit, dass ConnectEMC nicht ausgeführt wird.
Überprüfen Sie die ConnectEMC_Config.xml, um zu bestätigen, dass die ConnectEMC-Einstellungen falsch sind, wie im folgenden Beispiel gezeigt:Follow Avamar:


E-Mail-Home-Ereignisse, die von ConnectEMC über SMTP gesendet werden, werden möglicherweise ignoriert, da ein falscher Empfänger einer E-Mail-Adresse konfiguriert wurde. 
Korrigieren Sie die E-Mail-Adresse und ändern Sie sie in "emailalert@emc.com". Nach Änderung der korrekten E-Mail-Adresse.
Überprüfen Sie die ConnectEMC_Config.xml , um zu bestätigen, dass die richtige E-Mail-Adresse angezeigt wird: emailalert@emc.com

ConnectEMC wird nicht weiter entwickelt, da die Funktion das Ende der Nutzungsdauer hat. 
Wenn Fehler bei den ConnectEMC for AV-Versionen 19.4/19.7/19.8/19.9 wiederholt auftreten, ist es am besten, die Funktion zu deaktivieren.
Avamar – So deaktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungen EmailHome und DialHome unterstützen Sie bei den Schritten zum Deaktivieren von ConnectEMC über die AV-Benutzeroberfläche.

Faqs
Im Abschnitt "Weitere Informationen" erfahren Sie, was ConnectEMC in Zukunft ersetzen wird und vieles mehr.