CONNECTEMC - (DIALHOMEとも呼ばれる)
ConnectEMCは、Avamar Server上で実行され、Avamarサポートに情報を送信するプログラムです。
ConnectEMCの機能は何ですか?
ConnectEMCでは、Avamarハードウェアまたは重要なAvamarサービスで問題が発生した場合に、サポート ケースを自動的に作成できます。
ConnectEMCのEメールはいつ、どこに送信されますか?
Eメールは、重要なイベントが発生したときに送信されます。また、ステータス メールは 24 時間に 1 回送信されます。
Eメールは次の宛先に送信されます。
emailalert@emc.com構成および管理方法:
Avamar Administratorユーザー インターフェイス - ツール ->> Manage ConnectEMC
ConnectEMCが構成されると、AV UI/CLIのいずれかを介してテストEメールをトリガーできます。
a) AV UI
のテスト ボタンを使用 b) AV CLIから、次のコマンドを使用して、Avamar Serverからテスト専用のConnectEMCメールをプッシュします。
最も一般的なConnectEMCエラー:
最も有用なConnectEMCログは何ですか?
Avamar Serverのログ ディレクトリー:
#cd /opt/connectemc/logs
次のスクリーンショットは、2つのConnectEMCログを示しています。a)ConnectEMCの問題が発生した場合の障害の表示。
b)ConnectEMCの問題に関する
トラブルシューティングと詳細なアドバイスのサポート。ConnectEMCの問題が発生した場合、お客様は上記のConnectEMCログをサービス リクエストにアップロードする必要があります。
ConnectEMCの既知の問題と修正:
1)Avamar 19.4へのアップグレード(SLES 12 SP5アップデート)で、Avamar内で動作しているConnectEMCに問題が発生します。
問題には、次のようなカーネル エラーやconnectEMCサービスの障害などがあります。
解像 度:
ConnectEMCカーネル エラーが発生した場合にConnectEMCアラートを停止するには、ConnectEMC構成ファイルを空にします。エラーが続く場合は、ConnectEMCを無効にします。
PowerProtect DPシリーズ アプライアンス バージョン2.7.2にアップグレードした後、ConnectEMC起動操作の失敗に関連するカーネル エラーがAvamar UIに表示されます。アプライアンスでEメール設定が構成されていない場合のイベント テーブルを参照してください。
2) AUI/UIに、未確認のイベントがいくつか表示されます。そのほとんどは、ConnectEMCが実行されていないことに関連しています。
ConnectEMC_Config.xmlを確認して、次の例のようにConnectEMC設定が正しくないかどうかを確認します。
Avamarに従います。Eメール アドレスの受信者が正しく設定されていないため、SMTP経由でConnectEMCによって送信されるEmail Homeイベントが無視されることがあります。
Eメール アドレスを「
emailalert@emc.com」に修正します。正しいEメール アドレスを変更した後。
ConnectEMC_Config.xmlを確認して、正しいEメール アドレスが反映されているかどうかを確認します。
emailalert@emc.com
この機能はライフサイクル終了であるため、これ以上の開発はありません。
ConnectEMC for AVバージョン19.4/19.7/19.8/19.9でエラーが繰り返し発生する場合は、この機能を無効にすることをお勧めします。
AV UIからConnectEMCを無効にする手順
については、「Avamar - EmailHomeおよびDialHomeのEメール通知を無効にする方法」を参照してください。
Faq
今後ConnectEMCに取って代わるものなどについては、「追加情報」セクションを参照してください。
統合データ保護アプライアンスの場合:
イベント情報は、Secure Remote Servicesゲートウェイを介してConnectEMCから送信されます。
Secure Remote Servicesは2023年6月15日にEOSLとなったため、SCGはSecure Remote Servicesに代わるものです。
セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)は、統合データ保護アプライアンス ソリューションでオートコール通信を可能にするために使用される次世代の統合接続ソリューションです。
AV のみ /AV スタンドアロンの場合:
ESE(Embedded Services Enabler)は、AVバージョン19.10以降のConnectEMCに代わるものです。