Article Number: 000219653
Avamar: Om ConnectEMC
Summary: I den här artikeln beskrivs ConnectEMC-tjänsten för Avamar, inklusive konfiguration, loggar, vanliga fel, vanliga frågor och svar och så vidare
Article Content
Instructions
CONNECTEMC – (Kallas även DIALHOME)
ConnectEMC är ett program som körs på Avamar-servern och skickar information till Avamar-supporten.
Vilken funktion har ConnectEMC?
ConnectEMC möjliggör automatiskt skapande av supportärenden när Avamar-hårdvara eller kritiska Avamar-tjänster får problem.
När och vart skickas ConnectEMC-e-postmeddelandena?
E-postmeddelanden skickas när viktiga händelser inträffar. Dessutom skickas statusmejl en gång var 24:e timme.
E-post skickas till:
emailalert@emc.comKonfigurerad och hanterad med:
Avamar Administrator-användargränssnitt – Verktyg –>> Hantera ConnectEMC.
När ConnectEMC har konfigurerats kan ett testmejl utlösas antingen via AV UI/CLI:a) Använd testknappen från AV-gränssnittet b) Från AV CLI skickar du ett ConnectEMC-mejl som endast är testbaserat från Avamar-servern
med hjälp av kommandot nedan:
De vanligaste ConnectEMC-felen:
Vilka är de mest användbara ConnectEMC-loggarna?
Loggkatalog från Avamar-servern:
Skärmbilden nedan visar de två ConnectEMC-loggarna som är användbara för:
a) Visa fel när ConnectEMC-problem uppstår.
b) För support för felsökning och ytterligare rådgivning om ConnectEMC-problemet.
Kunder ombeds att ladda upp ovanstående ConnectEMC-loggar till tjänstebegäran när ConnectEMC-problem uppstår.
Kända ConnectEMC-problem och korrigeringar:
1) Avamar 19.4-uppgraderingar (SLES 12 SP5-uppdatering) introducerade problem med ConnectEMC-drift i Avamar.
Problemen kan innefatta kernelfel enligt nedan och fel i ConnectEMC-tjänsten.
Upplösning:
Om ConnectEMC-kärnfelet uppstår kan du stoppa ConnectEMC-varningarna genom att tömma ConnectEMC-konfigurationsfilen. Inaktivera ConnectEMC om felen kvarstår.
Se Efter uppgradering till PowerProtect DP Series Appliance version 2.7.2 visas kärnfel relaterade till ConnectEMC-startåtgärdsfel i Avamar UI – Events tabellen om e-postinställningar inte har konfigurerats i enheten.
2) AUI/UI visar flera obekräftade händelser, de flesta relaterade till att ConnectEMC inte körs.
Granska ConnectEMC_Config.xml för att kontrollera om ConnectEMC-inställningarna är felaktiga som i exemplet nedan: Följ Avamar:
Email Home-händelser som skickas av ConnectEMC via SMTP kan ignoreras på grund av att fel e-postadress har konfigurerats.
Korrigera och ändra e-postadressen till "emailalert@emc.com". När du har ändrat rätt e-postadress.
Kontrollera ConnectEMC_Config.xml för att kontrollera om rätt e-postadress visas: emailalert@emc.com
ConnectEMC har inte utvecklats ytterligare eftersom funktionen har upphört att fungera.
Om fel upprepas för Connectemc för AV-version 19.4/19.7/19.8/19.9 är det bäst att inaktivera funktionen.
Avamar – Så här inaktiverar du e-postaviseringar för EmailHome och DialHome hjälper dig med stegen för att inaktivera ConnectEMC från AV-gränssnittet.
Faqs
Se avsnittet Ytterligare information för information om vad som ersätter ConnectEMC i framtiden och mycket mer.
ConnectEMC är ett program som körs på Avamar-servern och skickar information till Avamar-supporten.
Vilken funktion har ConnectEMC?
ConnectEMC möjliggör automatiskt skapande av supportärenden när Avamar-hårdvara eller kritiska Avamar-tjänster får problem.
När och vart skickas ConnectEMC-e-postmeddelandena?
E-postmeddelanden skickas när viktiga händelser inträffar. Dessutom skickas statusmejl en gång var 24:e timme.
E-post skickas till:
emailalert@emc.comKonfigurerad och hanterad med:
Avamar Administrator-användargränssnitt – Verktyg –>> Hantera ConnectEMC.
När ConnectEMC har konfigurerats kan ett testmejl utlösas antingen via AV UI/CLI:a) Använd testknappen från AV-gränssnittet b) Från AV CLI skickar du ett ConnectEMC-mejl som endast är testbaserat från Avamar-servern
med hjälp av kommandot nedan:
De vanligaste ConnectEMC-felen:
Vilka är de mest användbara ConnectEMC-loggarna?
Loggkatalog från Avamar-servern:
#cd /opt/connectemc/logs
Skärmbilden nedan visar de två ConnectEMC-loggarna som är användbara för:
a) Visa fel när ConnectEMC-problem uppstår.
b) För support för felsökning och ytterligare rådgivning om ConnectEMC-problemet.
Kunder ombeds att ladda upp ovanstående ConnectEMC-loggar till tjänstebegäran när ConnectEMC-problem uppstår.
Kända ConnectEMC-problem och korrigeringar:
1) Avamar 19.4-uppgraderingar (SLES 12 SP5-uppdatering) introducerade problem med ConnectEMC-drift i Avamar.
Problemen kan innefatta kernelfel enligt nedan och fel i ConnectEMC-tjänsten.
Upplösning:
Om ConnectEMC-kärnfelet uppstår kan du stoppa ConnectEMC-varningarna genom att tömma ConnectEMC-konfigurationsfilen. Inaktivera ConnectEMC om felen kvarstår.
Se Efter uppgradering till PowerProtect DP Series Appliance version 2.7.2 visas kärnfel relaterade till ConnectEMC-startåtgärdsfel i Avamar UI – Events tabellen om e-postinställningar inte har konfigurerats i enheten.
2) AUI/UI visar flera obekräftade händelser, de flesta relaterade till att ConnectEMC inte körs.
Granska ConnectEMC_Config.xml för att kontrollera om ConnectEMC-inställningarna är felaktiga som i exemplet nedan: Följ Avamar:
Email Home-händelser som skickas av ConnectEMC via SMTP kan ignoreras på grund av att fel e-postadress har konfigurerats.
Korrigera och ändra e-postadressen till "emailalert@emc.com". När du har ändrat rätt e-postadress.
Kontrollera ConnectEMC_Config.xml för att kontrollera om rätt e-postadress visas: emailalert@emc.com
ConnectEMC har inte utvecklats ytterligare eftersom funktionen har upphört att fungera.
Om fel upprepas för Connectemc för AV-version 19.4/19.7/19.8/19.9 är det bäst att inaktivera funktionen.
Avamar – Så här inaktiverar du e-postaviseringar för EmailHome och DialHome hjälper dig med stegen för att inaktivera ConnectEMC från AV-gränssnittet.
Faqs
Se avsnittet Ytterligare information för information om vad som ersätter ConnectEMC i framtiden och mycket mer.
Additional Information
För Integration Data Protection Appliance:
Händelseinformation skickas från ConnectEMC via Secure Remote Services Gateway.
SCG ersätter Secure Remote Services eftersom Secure Remote Services var EOSL den 15 juni 2023.
Säker anslutningsgateway (SCG) är nästa generations konsoliderade anslutningslösningar som används för att möjliggöra kommunikation med uppringning i Integration Data Protection Appliance-lösningar.
Händelseinformation skickas från ConnectEMC via Secure Remote Services Gateway.
SCG ersätter Secure Remote Services eftersom Secure Remote Services var EOSL den 15 juni 2023.
Säker anslutningsgateway (SCG) är nästa generations konsoliderade anslutningslösningar som används för att möjliggöra kommunikation med uppringning i Integration Data Protection Appliance-lösningar.
SCG har kvalificerats för användning med Integration Data Protection Appliance version 2.7.0 och senare. Användare av enheter med dessa versioner rekommenderas att uppgradera eller migrera sina gatewayenheter för Secure Remote Services till SCG.
Se Integration Data Protection Appliance: Kompatibilitet med säker anslutningsgateway (SCG)
Se Integration Data Protection Appliance: Kompatibilitet med säker anslutningsgateway (SCG)
Endast för AV/AV Standalone:
ESE (Embedded Services Enabler) ersätter ConnectEMC från och med AV-version 19.10.
Article Properties
Affected Product
Avamar, Avamar, PowerProtect Data Protection Software
Product
PowerProtect X400 Appliance
Last Published Date
20 Feb 2024
Version
2
Article Type
How To