CONNECTEMC – (také známý jako DIALHOME)
ConnectEMC je program, který běží na serveru Avamar a odesílá informace podpoře Avamar.
Jaká je funkce ConnectEMC?
ConnectEMC umožňuje automatické vytváření případů podpory, když dojde k problémům s hardwarem Avamar nebo kritickými službami Avamar.
Kdy a kam se odesílají e-maily ConnectEMC?
E-maily se odesílají, když dojde k důležitým událostem. E-maily o stavu jsou také odesílány jednou za 24 hodin.
E-maily jsou zasílány na adresu:
emailalert@emc.comNakonfigurovaný a spravovaný pomocí:
Uživatelské rozhraní Avamar Administrator – Nástroje –>> Správa ConnectEMC.
Po nakonfigurování funkce ConnectEMC lze prostřednictvím uživatelského rozhraní AV nebo rozhraní příkazového řádku spustit testovací e-mail: a) Použijte testovací tlačítko v uživatelském rozhraní AV b) V rozhraní
příkazového řádku AV odešlete ze serveru Avamar pomocí následujícího příkazu e-mail ConnectEMC pouze pro testování:
Nejčastější chyby ConnectEMC:
Jaké jsou nejužitečnější protokoly ConnectEMC?
Adresář protokolů ze serveru Avamar:
#cd /opt/connectemc/logs
Níže uvedený snímek obrazovky ukazuje dva protokoly ConnectEMC, které jsou užitečné pro:
a) Zobrazení selhání při výskytu problémů s ConnectEMC.
b) Podporu, která pomůže s odstraňováním problémů a radami v souvislosti s problémem se systémem ConnectEMC.
Pokud dojde k problémům s připojením ConnectEMC, zákazníci musí výše uvedené protokoly ConnectEMC odeslat do servisních požadavků.
Známé problémy a opravy ConnectEMC:
1) Upgrady systému Avamar 19.4 (aktualizace SLES 12 SP5) přinesly problémy s funkcí ConnectEMC fungujícím v systému Avamar.
Problémy mohou zahrnovat chyby jádra, jak je uvedeno níže, a selhání služby connectEMC.
Rozlišení:
Pokud dojde k chybě jádra ConnectEMC a chcete zastavit výstrahy ConnectEMC vyprázdněním konfiguračního souboru ConnectEMC. Pokud chyby přetrvávají, zakažte funkci ConnectEMC.
Viz
Po upgradu na zařízení PowerProtect řady DP verze 2.7.2 se v uživatelském rozhraní Avamar – tabulka událostí zobrazují chyby jádra související se selháním spuštění ConnectEMC, pokud v zařízení není nakonfigurováno nastavení e-mailu.
2) V nástroji AUI/UI se zobrazí několik nepotvrzených událostí, většinou souvisejících s nefunkčním nástrojem ConnectEMC.
Zkontrolujte ConnectEMC_Config.xml a ověřte, zda jsou nastavení ConnectEMC nesprávná jako v následujícím příkladu:
Postupujte podle softwaru Avamar:
Události funkce Email Home odeslané nástrojem ConnectEMC prostřednictvím protokolu SMTP mohou být ignorovány z důvodu nesprávné konfigurace příjemce e-mailové adresy.
Opravte a upravte e-mailovou adresu na "
emailalert@emc.com". Po úpravě správné e-mailové adresy.
Zkontrolujte
ConnectEMC_Config.xml a ověřte, zda odpovídá správné e-mailové adrese:
emailalert@emc.com
V oblasti ConnectEMC neprobíhá žádný další vývoj, protože podpora funkce byla ukončena.
Pokud se chyby v nástroji Connectemc pro verze AV 19.4/19.7/19.8/19.9 opakují, pak je nejlepší tuto funkci zakázat.
Avamar – Jak zakázat e-mailová upozornění EmailHome a DialHome pomáhá s kroky deaktivace ConnectEMC v uživatelském rozhraní
AV.Faq
V části Další informace naleznete informace o tom, co v budoucnu nahradí systém ConnectEMC, a další informace.
Pro zařízení Integration Data Protection Appliance:
Informace o událostech se odesílají z ConnectEMC prostřednictvím brány Secure Remote Services.
SCG nahrazuje službu Secure Remote Services, jelikož služba Secure Remote Services byla k 15. červnu 2023 ukončena.
Secure Connect Gateway (SCG) je konsolidované řešení konektivity nové generace, které se používá k umožnění komunikace Dial-Home v řešeních Integrated Data Protection Appliance.
Pouze pro AV / AV Standalone:
ESE (Embedded Services Enabler) nahrazuje ConnectEMC počínaje verzí AV 19.10.