Avamar: O společnosti ConnectEMC

 CONNECTEMC – (také známý jako DIALHOME)

ConnectEMC je program, který běží na serveru Avamar a odesílá informace podpoře Avamar.

Jaká je funkce ConnectEMC?
ConnectEMC umožňuje automatické vytváření případů podpory, když dojde k problémům s hardwarem Avamar nebo kritickými službami Avamar.

Kdy a kam se odesílají e-maily ConnectEMC? 
E-maily se odesílají, když dojde k důležitým událostem. E-maily o stavu jsou také odesílány jednou za 24 hodin.
E-maily jsou zasílány na adresu:  

emailalert@emc.comNakonfigurovaný a spravovaný pomocí:
Uživatelské rozhraní Avamar Administrator – Nástroje –>> Správa ConnectEMC.



Po nakonfigurování funkce ConnectEMC lze prostřednictvím uživatelského rozhraní AV nebo rozhraní příkazového řádku spustit testovací e-mail: a) Použijte testovací tlačítko v uživatelském rozhraní AV b) V rozhraní



příkazového řádku AV odešlete ze serveru Avamar pomocí následujícího příkazu e-mail ConnectEMC pouze pro testování:


 
Nejčastější chyby ConnectEMC:




Jaké jsou nejužitečnější protokoly ConnectEMC?

Adresář protokolů ze serveru Avamar: 

#cd /opt/connectemc/logs

Níže uvedený snímek obrazovky ukazuje dva protokoly ConnectEMC, které jsou užitečné pro:
a) Zobrazení selhání při výskytu problémů s ConnectEMC.
b) Podporu, která pomůže s odstraňováním problémů a radami v souvislosti s problémem se systémem ConnectEMC.



Pokud dojde k problémům s připojením ConnectEMC, zákazníci musí výše uvedené protokoly ConnectEMC odeslat do servisních požadavků.

Známé problémy a opravy ConnectEMC: 

1) Upgrady systému Avamar 19.4 (aktualizace SLES 12 SP5) přinesly problémy s funkcí ConnectEMC fungujícím v systému Avamar.
Problémy mohou zahrnovat chyby jádra, jak je uvedeno níže, a selhání služby connectEMC.

Rozlišení: 
Pokud dojde k chybě jádra ConnectEMC a chcete zastavit výstrahy ConnectEMC vyprázdněním konfiguračního souboru ConnectEMC. Pokud chyby přetrvávají, zakažte funkci ConnectEMC.
Viz Po upgradu na zařízení PowerProtect řady DP verze 2.7.2 se v uživatelském rozhraní Avamar – tabulka událostí zobrazují chyby jádra související se selháním spuštění ConnectEMC, pokud v zařízení není nakonfigurováno nastavení e-mailu.


2) V nástroji AUI/UI se zobrazí několik nepotvrzených událostí, většinou souvisejících s nefunkčním nástrojem ConnectEMC.
Zkontrolujte ConnectEMC_Config.xml a ověřte, zda jsou nastavení ConnectEMC nesprávná jako v následujícím příkladu:Postupujte podle softwaru Avamar:


Události funkce Email Home odeslané nástrojem ConnectEMC prostřednictvím protokolu SMTP mohou být ignorovány z důvodu nesprávné konfigurace příjemce e-mailové adresy. 
Opravte a upravte e-mailovou adresu na "emailalert@emc.com". Po úpravě správné e-mailové adresy.
Zkontrolujte ConnectEMC_Config.xml a ověřte, zda odpovídá správné e-mailové adrese: emailalert@emc.com

V oblasti ConnectEMC neprobíhá žádný další vývoj, protože podpora funkce byla ukončena. 
Pokud se chyby v nástroji Connectemc pro verze AV 19.4/19.7/19.8/19.9 opakují, pak je nejlepší tuto funkci zakázat.
Avamar – Jak zakázat e-mailová upozornění EmailHome a DialHome pomáhá s kroky deaktivace ConnectEMC v uživatelském rozhraní

AV.Faq
V části Další informace naleznete informace o tom, co v budoucnu nahradí systém ConnectEMC, a další informace.