Avamar: Over ConnectEMC

 CONNECTEMC - (Ook bekend als DIALHOME)

ConnectEMC is een programma dat wordt uitgevoerd op de Avamar-server en informatie verzendt naar Avamar Support.

Wat is de functie van ConnectEMC?
ConnectEMC maakt het automatisch aanmaken van supportcases mogelijk wanneer Avamar-hardware of kritieke Avamar-services problemen ondervinden.

Wanneer en waar worden de ConnectEMC e-mails naartoe gestuurd? 
E-mails worden verzonden wanneer er belangrijke gebeurtenissen plaatsvinden. Ook worden er eens per 24 uur status-e-mails verzonden.
E-mails worden verzonden naar:  

emailalert@emc.comGeconfigureerd en beheerd with:
Avamar Administrator user interface - Tools ->> Manage ConnectEMC.



Zodra de ConnectEMC is geconfigureerd, kan een test-e-mail worden geactiveerd via AV UI/CLI:a) Gebruik de testknop van de AV-gebruikersinterface



b) Stuur vanuit de AV CLI een test-only ConnectEMC e-mail van de Avamar server met behulp van de onderstaande opdracht:


 
Meest voorkomende ConnectEMC-fouten:




Wat zijn de nuttigste ConnectEMC-logboeken?

Logs Directory van de Avamar Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

De onderstaande schermafbeelding toont de twee ConnectEMC logboeken die nuttig zijn voor:
a) Het bekijken van de fouten wanneer ConnectEMC problemen worden aangetroffen.
b) Voor ondersteuning bij het oplossen van problemen en het geven van advies over het ConnectEMC probleem.



Klanten worden verzocht de bovenstaande ConnectEMC-logboeken te uploaden naar de serviceaanvragen wanneer er ConnectEMC-problemen worden aangetroffen.

Bekende ConnectEMC problemen en oplossingen: 

1) Avamar 19.4 upgrades (SLES 12 SP5 update) introduceerden problemen met ConnectEMC die binnen Avamar werkt.
Problemen kunnen zijn: kernelfouten zoals hieronder en het falen van de ConnectEMC-service.

Resolutie: 
Als de ConnectEMC Kernel Error wordt aangetroffen, moet u het ConnectEMC configuratiebestand leegmaken om de ConnectEMC-waarschuwingen te stoppen. Schakel ConnectEMC uit als de fouten zich blijven voordoen.
Zie Na het upgraden naar PowerProtect DP serie apparaat versie 2.7.2 worden kernelfouten met betrekking tot een fout bij het starten van de ConnectEMC-bewerking weergegeven in de tabel Gebeurtenissen van de Avamar UI als e-mailinstellingen niet zijn geconfigureerd in het apparaat.


2) AUI/UI toont verschillende niet-erkende gebeurtenissen, meestal gerelateerd aan ConnectEMC die niet actief is.
Controleer de ConnectEMC_Config.xml om te controleren of de ConnectEMC instellingen onjuist zijn, zoals in het onderstaande voorbeeld:Follow Avamar:


Email Home-gebeurtenissen die door ConnectEMC via SMTP worden verzonden, kunnen worden genegeerd vanwege het onjuiste e-mailadres dat de ontvanger heeft geconfigureerd. 
Corrigeer en wijzig het e-mailadres in "emailalert@emc.com". Na het wijzigen van het juiste e-mailadres.
Controleer de ConnectEMC_Config.xml om te controleren of het juiste e-mailadres overeenkomt: emailalert@emc.com

Er is geen verdere ontwikkeling op ConnectEMC omdat de functie End of Life is. 
Als fouten zich herhalen voor Connectemc voor AV-versies 19.4/19.7/19.8/19.9, kunt u de functie het beste uitschakelen.
Avamar - EmailHome en DialHome e-mailmeldingen uitschakelen helpt bij de stappen om ConnectEMC uit te schakelen vanuit de AV-UI.

Faqs
Zie het gedeelte Aanvullende informatie voor wat ConnectEMC in de toekomst zal vervangen en meer.