협업 터치패드가 Microsoft의 "새 Teams" 클라이언트에서 작동하지 않음

Summary: "새 Teams" 전화 회의에서 협업 터치패드 아이콘을 사용할 때 작동하지 않는 이유에 대한 정보입니다.

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Symptoms

협업 아이콘(비디오 음소거, 오디오 음소거, 공유 및 채팅)은 Microsoft의 "새 Teams" 클라이언트와 함께 사용할 때 켜지지 않거나 작동하지 않습니다.

Cause

Microsoft는 2023년 10월 5일에 직장 또는 학교용 "New Teams"를 출시했습니다. 이 버전의 Teams는 협업 터치패드 아이콘을 지원하는 소프트웨어인 Dell Optimizer와 아직 호환되지 않습니다. Dell Optimizer 4.1.3은 Microsoft에서 현재 "클래식 팀"이라고 부르는 원래 Microsoft Teams와만 호환됩니다.

Resolution

Dell Optimizer 및 Microsoft New Teams

Dell 지원 사이트에서 Dell Optimizer의 새 버전을 사용할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다.

최신 버전의 Dell Optimizer로 업데이트할 수 없는 경우 아래 해결 방법을 따를 수 있습니다.

Dell Optimizer 4.1.3 이전 버전에서 협업 터치패드 아이콘을 계속 사용하려면 "클래식 팀"을 사용하는 것이 좋습니다. Teams 설정 창에서 "새 Teams" 선택기를 해제하여 "클래식" Teams로 되돌릴 수 있습니다(그림 1).

Microsoft 새 팀

그림 1: Microsoft 새 팀


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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000220188
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  6
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