PowerFlex: Prestatieproblemen oplossen en vereiste logboeken

Summary: Dit artikel bevat de eerste stappen die u moet nemen bij alle PowerFlex prestatiegebaseerde problemen bij het waarnemen van prestatievermindering, lage Iop's (Input Output Operations Per Second), lage MB per sec of hoge latentie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Prestatieproblemen zijn doorgaans complexer, moeilijker op te lossen en tijdrovender dan andere problemen. We verzoeken u ons zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat Dell Technologies eventuele prestatieproblemen snel kan begrijpen, escaleren en oplossen.

Om dit mogelijk te maken, vragen wij u de prestatievragenlijst in te vullen en ons te voorzien van de juiste logboeken voor uw omgeving. Verstrek de vragenlijst en de logboeken na het invullen aan de technische-supportengineer bij het maken van een serviceaanvraag.

Oplossing:

PowerFlex Performance Questionnaire
Part 1: Symptomen, Impact, Omgeving:
1. Gedetailleerde beschrijving van het probleem:
  1. Waar ziet u de prestatievermindering, lage IOP's, lage MB per sec of hoge latentie?
  2. Worden meerdere sites beïnvloed? Zo ja, hoeveel?
2. Gevolgen voor het bedrijf: 
  1. Wat is de huidige impact op het bedrijf?
Bijvoorbeeld: Getroffen applicaties, aantal getroffen gebruikers, aantal knooppunten offline, trage taken, applicatiecrashes, op één SDC, één volume, één datastore, één SDS, één storagepool, één PD, één foutset, alleen externe replicatiedoelzijde, enzovoort?
  1. Is het probleem nog steeds aan de gang?
3. Aanvang:
  1. Wanneer heb je deze latentie voor het eerst waargenomen?
Bijvoorbeeld: datum, tijd en tijdzone
  1. Is dit de eerste keer dat dit gebeurt of is dit al eerder gebeurd?
  2. Wordt Network Time Protocol (NTP) gebruikt op alle componenten van het PowerFlex-cluster?
  3. Zijn er eerdere serviceaanvragen geopend bij PowerFlex, Dell of een externe leverancier?
4. Frequentie:
  1. Hoe vaak treedt de latentie of prestatievermindering op? (Constant, regelmatig of eenmalig)
  2. Is dit prestatieprobleem reproduceerbaar?    
5. Recente wijzigingen:
  1. Zijn er recente wijzigingen geweest in uw omgeving?
Bijvoorbeeld een upgrade van de Release Certification Matrix (RCM), netwerk- of storagewijzigingen, het toevoegen van nieuwe clients, migratiewerk, geïmplementeerde IA-goedkeuringen, andere relevante serviceaanvragen?
Zelfs kleine veranderingen die misschien niet relevant lijken.
 
6. Vergelijking en benchmarking:
  1. Met welke benchmarks vergelijkt u de huidige prestatieniveaus?
Bijvoorbeeld: Vergelijking met een ander cluster met dezelfde configuratie? Vergelijking met oude benchmarkdata op hetzelfde cluster?
  1. Wat wordt beschouwd als goede of acceptabele prestaties?
7. PowerFlex-oplossing en -architectuur:
  1. Wat is het type PowerFlex-oplossing? Bijvoorbeeld: PowerFlex rack, PowerFlex apparaat (volledige netwerkautomatisering of gedeeltelijke netwerkautomatisering), PowerFlex aangepast knooppunt, VxFlex Ready Node, alleen PowerFlex-software?
  2. Beschrijving van de architectuur van de oplossing? Hyperconverged Infrastructure (HCI) met VMware of een ander besturingssysteem? Two Layer met welk besturingssysteem aan SDS- en SDC-zijden? Hybride van HCI en tweelaags? FG tegen MG? CloudLink in gebruik?
8. PowerFlex firmware:
  1. PowerFlex-versie (inclusief buildnummer)?
  2. PowerFlex Manager-versie?
  3. PowerFlex RCM versie?
  4. Details van besturingssysteem (exacte versies en build)?
9. Extra informatie:
  1. Verstrek alle aanvullende informatie die u relevant acht voor het oplossen van dit prestatieprobleem.
 
Deel 2: Logboeken aangevraagd voor prestatiebeoordeling
Dit zijn de typische logboeken die we nodig hebben om uw prestatieprobleem op te lossen. Vanwege de complexe aard van prestatieproblemen hebben we logboeken nodig van elke laag van uw PowerFlex-systeem. Wanneer u logboeken van uw besturingssysteem verzamelt, selecteert u de juiste logboeken op basis van uw omgeving.
PowerFlex:
PowerFlex getinfo-logboeken, PowerFlex Gateway-logboeken en PowerFlex Manager-logboeken:
Zie KB-artikel 205078: Procedure voor het verzamelen van logboeken op verschillende platforms in PowerFlex       
 
Compute Layer:
TSR-logboeken PowerEdge server:
Zie KB-artikel 126308: Een SupportAssist-verzameling exporteren met een iDRAC9.
 
Netwerklaag:
Dell OS10 PowerSwitch logs, Nexus switch logs:
Besturingssysteem:
VMware ESXi logs, VMware vCenter logs, Linux host grabs, Red Hat Linux SOSreport, Windows EMCgrab, Windows data collector set:

Affected Products

PowerFlex rack, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node
Article Properties
Article Number: 000220627
Article Type: How To
Last Modified: 29 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.