PowerProtect：Data Manager 報告瀏覽器無法使用已啟用 StartTLS 的 SMTP 伺服器傳送電子郵件報告。

Summary: 使用者未收到電子郵件報告。

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Symptoms

將電子郵件設定組態新增至 PowerProtect Data Manager （PPDM） 後，不會透過電子郵件收到報告。

在報表伺服器上，server.log檔中出現類似於以下內容的錯誤： 
2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]
 

Cause

組態中定義的電子郵件伺服器已啟用 StartTLS。它要求用戶端在連接時使用 StartTLS 發送電子郵件。

Resolution

若要解決此問題，必須在報表伺服器上存儲的配置中啟用 StartTLS。

您可以依照下列步驟來解決問題。

適用於 PowerProtect Data Manager 19.16 的步驟

  1. 使用管理員帳戶登錄到報表伺服器，然後更改為根。如需認證，請聯絡 DELL Technologies 技術支援團隊 以協助處理認證事宜。
  2. 將目錄變更為 '/opt/emc/dpa/services/bin' 資料夾。 
# cd /opt/emc/dpa/services/bin
 
  1. 執行下列命令以取得目前組態的詳細資訊：
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

  
    
   
  1. 記下下方報告的向下值 f_id 和 f_start_tls_enabled。以下是預期結果的範例：
    2. 
  

  
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

  
 

  
    
   
  1. 如果 f_start_tls_enabled 值設置為“f”，必須更改為“t”。若要進行此變更，可以使用下列命令：
    2. 
  

  
./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

  

  

   範例：
  

  
# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

  
 

  
    
   
  1. 使用以下命令重新啟動報表伺服器上的服務：
    2. 
  

  
# ./dpa.sh svc restart 

  
 

  
適用於 PowerProtect Data Manager 19.17 的步驟

  
    
   
  1. 使用管理員帳戶登錄到報表伺服器，然後更改為根。如需認證，請聯絡 DELL Technologies 技術支援 團隊以協助處理認證事宜。

    便條：在幾個不同的步驟中，密碼被稱為「密碼123！必須使用真實密碼進行更新。
    
     
    2. 
   
  2. 執行下列命令以取得目前組態的詳細資訊：
    3. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 記下下方報告的向下值 f_id 和 f_start_tls_enabled。以下是預期結果的範例：
    2. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

  

  
 

  
    
   
  1. 如果 f_start_tls_enabled 值設置為“f”，必須更改為“t”。若要進行此變更，可以使用下列命令：
    2. 
  

  
#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

  
 

  

   範例：
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 使用以下命令重新啟動報表伺服器上的服務：
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  
 

  
適用於 PowerProtect Data Manager 19.18 的步驟

  
    
   
  1. 使用管理員帳戶登錄到報表伺服器，然後更改為根。如需認證，請聯絡 DELL Technologies 技術支援團隊 以協助處理認證事宜。

    便條：在幾個不同的步驟中，密碼被稱為“密碼123！”。必須使用真實密碼進行更新。
    
     
    2. 
   
  2. 執行下列命令以取得目前組態的詳細資訊：
    3. 
  

  
 

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 記下下方報告的向下值 f_id 和 f_start_tls_enabled. 以下是預期結果的範例：
    2. 
  

  
EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

  
 

  
    
   
  1. 如果 f_start_tls_enabled 值設置為“f”，必須更改為“t”。若要進行此變更，可以使用下列命令：
    2. 
  

  
psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

  
 

  

   範例：
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 使用以下命令重新啟動報表伺服器上的服務：
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  


            


        

        
        
Affected Products

        PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000221887

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 26 May 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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