W notebookach Latitude, Precision i XPS pojawia się niebieski ekran podczas korzystania z aparatu

Notebook Latitude, Precision lub XPS może sporadycznie wyświetlać błąd niebieskiego ekranu podczas korzystania z wbudowanego modułu kamery. Aparat zaczyna zawodzić z lepkimi obrazami, a następnie 0x9F: Pojawi się błąd "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE". Problem występuje podczas spotkań wideo, na przykład w programie Microsoft Teams.

Dotyczy platform:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2 w 1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Problem dotyczy sterowania przepływem w sterowniku kamery, gdy kamera jest włączana na krótko i wyłącza się w czasie krótszym niż sekunda. Dzieje się tak, gdy Microsoft Teams wyłącza obraz z kamery, która włącza się ponownie na mniej niż sekundę.

Problem można rozwiązać, aktualizując najnowsze sterowniki w poniższej kolejności. Aby pobrać i zainstalować sterownik, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.

1. Sterownik karty graficznej Intel Graphics/Arc i aplikacja Intel Graphics Command Center
2. Sterownik rozwiązania Intel Integrated Sensor (związany z CVF lub UPD)
3. Sterownik Intel Serial IO
4. Kontroler wykrywania wizualnego Intel 2D MCU
5. Instalator Intel Management Engine Components

• Kamera notebooka firmy Dell nie działa z komunikatem o błędzie ekranowym: Nie możemy znaleźć kamery