Latitude、Precision 和 XPS 筆記型電腦在使用攝影機時發生藍色畫面錯誤
Summary: 本文提供使用攝影機時，Latitude、Precision 或 XPS 筆記型電腦上出現藍色畫面錯誤的相關資訊。
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Symptoms
使用內建攝影機模組時，Latitude、Precision 或 XPS 筆記型電腦可能會間歇性顯示藍色畫面錯誤。相機開始出現粘滯圖像，然後是0x9F：出現「DRIVER_POWER_STATE_FAILURE」錯誤。在 Microsoft Teams 等視訊會議期間會發生此問題。
受影響的平台：
- Latitude 7340
- Latitude 7640
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9440 二合一
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5680
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
- Dell Pro 13 進階版
Cause
此問題與相機驅動程式中的流量控制有關，當相機很快開機並在不到一秒的時間內關閉電源時。當 Microsoft Teams 關閉攝像機源時，會發生這種情況，它會在不到一秒的時間內重新打開電源。
Resolution
依下列順序更新最新的驅動程式可解決問題。若要下載並安裝驅動程式，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
- Intel Graphics/Arc Graphics 驅動程式和 Intel 顯示晶片控制中心應用程式
- Intel Integrated Sensor Solution 驅動程式 （與 CVF 或 UPD 相關）
- Intel 序列 IO 驅動程式
- Intel 2D 影像 MCU 視覺感測控制器
- Intel 管理引擎元件安裝程式
Additional Information
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320Article Properties
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version: 13
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