Latitude、Precision 和 XPS 笔记本电脑在使用摄像头时遇到蓝屏错误

Summary: 本文提供有关在 Latitude、Precision 或 XPS 笔记本电脑上使用摄像头时出现的蓝屏错误的信息。

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Symptoms

使用内置摄像头模块时，Latitude、Precision 或 XPS 笔记本电脑可能会间歇性地显示蓝屏错误。相机开始出现粘滞图像，然后出现0x9F：出现“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”错误。此问题发生在视频会议期间，例如在 Microsoft Teams 中。

受影响的平台：

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 二合一
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • 戴尔 Pro 13 Premium

Cause

此问题与摄像头驱动程序中的流量控制有关，当摄像头在短时间内开机并在不到一秒的时间内关机时。当 Microsoft Teams 关闭摄像头馈送时，它会在不到一秒钟的时间内重新开机。

Resolution

按以下顺序更新最新的驱动程序可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。

  1. 英特尔显卡/Arc 显卡驱动程序和英特尔图形指挥中心应用程序
  2. 英特尔集成传感器解决方案驱动程序（与 CVF 或 UPD 相关）
  3. 英特尔串行 IO 驱动程序
  4. 英特尔 2D 图像处理 MCU 视觉传感控制器
  5. 英特尔管理引擎组件安装程序

Additional Information

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  13
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