Ноутбуки Latitude, Precision и XPS сталкиваются с ошибкой «синий экран» при использовании камеры

При использовании встроенного модуля камеры на ноутбуках Latitude, Precision или XPS может периодически отображаться ошибка «синий экран». Камера начинает подводить с липкими изображениями, потом 0x9F: Появляется сообщение об ошибке «DRIVER_POWER_STATE_FAILURE». Эта проблема возникает во время видеовстреч, например в Microsoft Teams.

Затронутые платформы:

• Latitude 7340
• Latitude 7640
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9440 2-in-1
• Precision 5470
• Precision 5480
• Precision 5680
• XPS 13 9315
• XPS 13 Plus 9320
• Dell Pro 13 Premium

Проблема связана с управлением потоком в драйвере камеры, когда камера включается на короткое время и выключается менее чем за секунду. Это происходит, когда Microsoft Teams отключает поток с камеры, он снова включается менее чем на секунду.

Обновление последних версий драйверов в указанном ниже порядке поможет решить проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.

1. Драйвер для графических адаптеров Intel/Arc Graphics и приложение Intel Graphics Command Center
2. Драйвер для Intel Integrated Sensor Solution Driver (относится к CVF или UPD)
3. Intel Serial IO Driver
4. Контроллер Intel для двумерной визуализации MCU
5. Intel Management Engine Components Installer

• Камера ноутбука Dell не работает с ошибкой на экране: Не удается найти вашу камеру