保固過期支援選項
Summary: 本文說明保固期外資產的一些支援選項。
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Instructions
如果您的裝置的支援權利已過期，請查看以下選項以確定如何繼續支援。
您可以使用 Dell 系統資訊或在 保固與合約 中輸入產品服務編號來判斷支援權益。如需釐清權利狀態，請開立案例並附加您的購買證明以供檢閱。
您可以選擇為技術專家（電話、縮放、團隊等）的遠端服務支付一次性費用 （OTF）。一次性不可退還費用報價包括：
- 與遠端技術人員就一個技術問題 2 小時
- 費用涵蓋範圍內所有標準範圍問題的遠端支援。
- 技術人員會遠端進行故障排除，以隔離問題並盡可能加以解決。
- 進行硬體故障診斷，以隔離硬體故障
注意：如果問題發生在不同的 Dell Technologies 裝置上，工程師會就地處理，或聯絡適當的團隊以尋求協助。
一次性費用 （OTF） 自 2025 年 11 月起對亞太地區、日本與中國的國家/地區有效。
保固期外的一次性費用報價不包括：
- 零件
- 現場人工
- 新的系統組態
- 設定或安裝 （涵蓋於
- 安裝服務）
- 效能調整
- 資料復原
- 產品金鑰
若要繼續支付單次費用，請使用 聯絡技術支援部門開立案例。時間和材料專家會在上班時間 48 小時內與您聯絡。
或者，請嘗試使用下列其中一種電話選項聯絡續約銷售團隊：
- 保固期外硬體維修和保固更新
- 美國直撥電話 #：1-800-288-4410
- CA 直撥電話 #：1-866-440-3355
- 保固更新 #：1-800-348-6147
還沒準備好購買支援嗎？請嘗試使用自助資源來嘗試解決您的問題。下面包含一些可能有用的資源。
論壇：
透過以下連結，在我們的線上社群資源中搜尋您的問題。您還可以發佈詳細的問題，供社區代表查看並提出可能的解決方法。
Tech Center：
博客、維琪和白皮書位於以下連結中：
影片：
Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 9
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