保証期間外サポート オプション
Summary: この記事では、保証期間外資産のサポート オプションについて説明します。
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Instructions
ユニットのサポート資格の有効期限が切れている場合は、以下のオプションを確認して、サポートの進め方を判断してください
サポートの資格は、Dellシステム情報を使用するか、[ Warranty & Contracts](保証および契約 )でサービスタグを入力して確認できます。資格ステータスを明確にするには、ケースを開き、購入証明書を添付して確認します
テクニカル スペシャリストによるリモート サービス(電話、Zoom、Teamsなど)には、1回限りの料金(OTF)を支払うこともできます。1回限りの返金不可の料金見積書には以下が含まれます。
- 1つの技術的な問題に対してリモート技術者が2時間対応
- この料金には、範囲内のすべての標準的な問題に対するリモート サポートが含まれています。
- 技術者がリモートでトラブルシューティングを行って問題を特定し、可能であれば解決します。
- ハードウェアのトラブルシューティングによるハードウェア障害の切り分け
メモ: 問題が別のデル・テクノロジーズのデバイスにある場合は、エンジニアがその場で対応するか、適切なチームと連携して支援を求めます。
1回限りの料金(OTF)は、2025年11月からAPJC諸国で有効になります。
保証期間外の一度限りの料金の見積もりには、次のものは含まれません。
- パーツ
- オンサイト作業
- 新しいシステムの構成
- セットアップまたはインストール(対象
- インストール サービス)
- パフォーマンス調整
- データ リカバリー
- プロダクト キー
1回限りの料金の支払いを続行するには、 テクニカル サポートへのお問い合わせを使用してケースを開きます。タイム アンド マテリアル スペシャリストが48営業時間以内にご連絡いたします
または、次の電話オプションのいずれかを使用して、更新セールス チームに連絡してみてください。
- 保証期間外のハードウェア修理と保証の更新
- 米国の直通電話 #: 1-800-288-4410
- CA 直通電話 #: 1-866-440-3355
- 保証の更新#: 1-800-348-6147
サポートを購入する準備ができていませんか? セルフヘルプ リソースを試して、問題の解決を試みてください。役に立つ可能性のあるいくつかのリソースを以下に示します
フォーラム:
以下のリンクから、オンライン コミュニティー リソースで問題を検索してください。また、コミュニティの代表者がレビューし、潜在的な修正を提案するための詳細な質問を投稿することもできます。
技術センターのr:
ブログ、wiki、ホワイトペーパーは、以下のリンクからアクセスできます。
ビデオ:
Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 9
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