Supportalternativ utanför garanti

Summary: I den här artikeln visas några supportalternativ för tillgångar som inte omfattas av garantin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Om supportberättigandet för din enhet har gått ut går du igenom alternativen nedan för att avgöra hur du ska gå vidare med supporten.

Du kan bestämma vem som har rätt till support med hjälp av Dells systeminformation eller genom att ange ditt service tag-nummer under Garanti och avtal . Om du vill klargöra berättigandestatus öppnar du ett ärende och bifogar inköpsbeviset för granskning.

Du kan välja att betala en engångsavgift (OTF) för fjärrservice med en teknisk specialist (telefon, zoom, teams, så vidare). Den ej återbetalningsbara engångsavgiften inkluderar:

  • 2 timmar med en fjärrtekniker för ett enda tekniskt problem
  • Avgiften täcker fjärrsupport för alla standardfrågor inom omfattningen.
  • En tekniker felsöker på distans för att isolera problemet och lösa det om möjligt.
    • Felsökning av hårdvara för att isolera hårdvarufel
Obs! Om problemet finns på en annan Dell Technologies-enhet hanterar teknikern det på plats eller anlitar lämpligt team för att få hjälp.
Engångsavgiften (OTF) gäller för APJC-länder från och med november 2025.


Offerter som inte omfattas av engångsavgift utanför garantin omfattar inte:

  • Delar
  • Arbete på plats
  • Ny systemkonfiguration
  • Konfiguration eller installation (omfattas av
  • Installationstjänster)
  • Prestandajustering
  • Dataräddning
  • Produktnyckel

Om du vill fortsätta med att betala engångsavgiften öppnar du ett ärende via Kontakta teknisk support. En tids- och materialspecialist kontaktar dig inom 48 arbetstimmar.

Alternativt kan du prova att kontakta säljteamet för förnyelser med något av följande telefonalternativ:

  • Utanför garanti – maskinvarureparation och garantiförnyelse
    • Direkttelefon i USA #: 1-800-288-4410
    • CA Direkttelefon #: 1-866-440-3355
    • Förnyelse av serviceavtal #: 1-800-348-6147

Är du inte redo att köpa support? Prova självhjälpsresurser för att försöka lösa problemet. Nedan finns några resurser som kan vara till hjälp.

Forum:
Sök efter ditt problem i våra online-communityresurser via länkarna nedan. Du kan också lägga upp en detaljerad fråga som community-representanterna kan granska och föreslå potentiella korrigeringar.

Tech Center:
Bloggar, wikis och whitepapers finns i länkarna nedan:

Videor:

Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.