Takuun jälkeiset tukivaihtoehdot
Summary: Tässä artikkelissa näytetään takuun ulkopuolisten resurssien tukivaihtoehtoja.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Jos yksikkösi tukioikeus on vanhentunut, tarkista alla olevat vaihtoehdot ja määritä, miten voit jatkaa tukea.
Tukioikeudet määritetään Dellin järjestelmätietojen avulla tai antamalla palvelutunnus Takuu ja sopimukset -sivulla. Jos haluat selvennyksen oikeuden tilasta, avaa tapaus ja liitä ostotosite tarkistettavaksi.
Voit halutessasi maksaa kertamaksun (OTF) etäpalvelusta teknisen asiantuntijan kanssa (puhelin, zoom, tiimit jne.). Kertaluonteinen ei-palautettava maksutarjous sisältää:
- 2 tuntia etäteknikon kanssa yhden teknisen ongelman ratkaisemiseksi
- Maksu kattaa etätuen kaikissa laajuuden vakiokysymyksissä.
- Teknikko tekee etävianmäärityksen ongelman selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi, jos mahdollista.
- Laitteiston vianmääritys laitteistovian eristämiseksi
HUOMAUTUS: Jos ongelma on toisessa Dell Technologies -laitteessa, teknikko käsittelee sen paikalleen tai pyytää apua asianmukaiselta työryhmältä.
Kertamaksu (OTF) on voimassa APJC-maissa marraskuusta 2025 alkaen.
Takuun ulkopuolinen kertamaksu Tarjoukset eivät sisällä seuraavia:
- Paikka
- Työ paikan päällä
- Uusi järjestelmän kokoonpano
- Käyttöönotto tai asennus (katettu kohdassa
- Asennuspalvelut)
- Suorituskyvyn säätö
- Tietojen palautus
- Tuoteavain
Jos haluat jatkaa kertamaksun maksamista, avaa tapaus ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen. Aika- ja materiaaliasiantuntija ottaa yhteyttä 48 arkitunnin kuluessa.
Voit myös yrittää ottaa yhteyttä uusimisten myyntitiimiin jollakin seuraavista puhelinvaihtoehdoista:
- Takuu päättynyt Laitteiston korjaus ja takuun uusiminen
- US Direct -puhelin #: 1-800-288-4410
- CA Direct -puhelin #: 1-866-440-3355
- Takuun uusiminen #: 1-800-348-6147
Etkö ole valmis ostamaan tukea? Kokeile ratkaista ongelma omatoimisen tuen resurssien avulla. Alla on joitain resursseja, jotka voivat olla hyödyllisiä.
Foorumeilla:
Hae verkkoyhteisöresursseistamme ongelmaasi alla olevien linkkien kautta. Voit myös lähettää yksityiskohtaisen kysymyksen yhteisön edustajille tarkistettavaksi ja ehdottaa mahdollisia korjauksia.
Tech Center:
Blogit, wikit ja whitepaperit löytyvät alla olevista linkeistä:
Videot:
Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.