Échec de la mise à jour du BIOS avec Kaspersky Endpoint Security installé

Summary: Cet article explique pourquoi les mises à jour du BIOS échouent sur certains ordinateurs Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Les mises à jour du BIOS peuvent échouer sur un ordinateur avec le message suivant : « Votre PC doit être redémarré pour terminer la configuration de cet appareil : appareil dbutildrv2 »

Plates-formes concernées :

  • OptiPlex 3000 Micro
  • OptiPlex 5000 Micro
  • Latitude 5430

Cause

Cela est dû à Kaspersky Endpoint Security installé sur l’ordinateur.

Resolution

Supprimez Kaspersky Endpoint Security et le BIOS s’installe sans problème. Pour supprimer le logiciel, reportez-vous à la section Forum aux questions Pilotes et téléchargements. Vous pouvez également vous rendre sur KasperskyCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. pour obtenir un correctif afin de résoudre le problème sans supprimer le logiciel.

Affected Products

Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro
Article Properties
Article Number: 000224126
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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