Falha na atualização do BIOS com o Kaspersky Endpoint Security instalado

Summary: Este artigo fornece informações sobre por que as atualizações do BIOS falham em alguns computadores Dell.

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Symptoms

As atualizações do BIOS podem falhar em um computador com a seguinte mensagem: "Seu PC precisa ser reiniciado para concluir a configuração deste dispositivo: dispositivo dbutildrv2"

Plataformas afetadas:

  • OptiPlex 3000 Micro
  • OptiPlex 5000 Micro
  • Latitude 5430

Cause

Isso se deve ao Kaspersky Endpoint Security instalado no computador.

Resolution

Remova o Kaspersky Endpoint Security e o BIOS será instalado sem problemas. Para remover o software, consulte Perguntas frequentes sobre drivers e downloads. Como alternativa, vá para KasperskyEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. para obter um patch para resolver o problema sem remover o software.

Affected Products

Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro
Article Properties
Article Number: 000224126
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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