PowerProtect: SQL App Agent back-ups mislukken met ABA0002 "Lockbox bevat no entries"

Summary: Microsoft SQL Server databaseback-ups mislukken met fout ABA0002, wat wijst op een fout bij het openen van de lockbox.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De PowerProtect Data Manager voor Microsoft Application Agent wordt gebruikt om Microsoft SQL Server-databases te beschermen. Microsoft SQL Server databaseback-ups mislukken met ABA0002, wat wijst op een fout bij het openen van de lockbox. 
ABA0002: MY_MSSQL_POLICY: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset MY_DATABASE on my-server.my-domain.com to storage target MY_MSSQL_POLICY_STORAGE because of an agent issue.

The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.

Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.

Read Less

The protection policy configuration was unsuccessful because the Agent failed with the following error: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb' The Lockbox contains no entries.

Cause

De informatie van de agent.clb lockbox is beschadigd. De oorzaak van de corruptie is niet bekend.

Resolution

Wijzig de naam van het bestand agent.clb lockbox om de inhoud opnieuw te maken.

  1. Verifieer bij de Microsoft Application Agent Client die het symptoom ervaart.
  2. Blader in Windows Verkenner naar de map lockbox (C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox).
  3. Wijzig de naam van de bestaande agents.clb Bestand naar agents.clb.old.
  4. Start de Dell VM Direct Agent service met behulp van de Services-console (services.msc).
  5. Start een Microsoft Application Agent SQL Agent-back-up om de agents.clb Lockbox-inhoud.
Article Properties
Article Number: 000224362
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.