Dell VxRail: Nelze vygenerovat poradenskou zprávu prostřednictvím internetové aktualizace

Summary: Při použití internetových aktualizací pro jakýkoli systém VxRail se nepodaří vygenerovat zprávu s doporučením.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při použití internetových aktualizací pro jakýkoli systém VxRail se nepodaří vygenerovat zprávu s doporučením.
image.png

Na lcm-cvs.log vidíme, že se nepodařilo stáhnout soubor baseline.json ze serveru ACG do adresáře VxRail Manager /data/store2/cvs/. 
2024-04-16T01:03:43.815Z <08e780f72702464dfdeabb8d48b7c799> lcm [ERROR] <177> AdvisoryCheckServiceImpl.java run() (169): Failed to generate report
com.dellemc.vxrail.cvs.exception.LcmCvsException: Failed to generate advisory report due to no baseline info for 7.0.483-28492387

Z protokolu do-eservices se zdá, že požadavek na stažení je v pořádku s návratem 200 na začátku. 
"2024-04-23 23:34:36,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:35.297879805Z stderr F 2024-04-23T23:34:35.297Z <00000000000000000000000000000000> do-eservices [INFO] <140078431866952> httpclient.py get() (139): HTTP
 Client GET, URL = https://dl.dell.com/downloads/5CX44_VxRail-7.0.483-Composite-Upgrade-Multi-part-Packages-for-7.0.x-part-1-of-10.zip?source=ACG"
"2024-04-23 23:34:37,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:36.346725792Z stderr F 2024-04-23T23:34:36.346Z <1c65ddbd7c57478525aedac0b1d52f51> do-eservices [INFO] <140078345899336> request.py log_request() (43):
[REQUEST START] Request API: /eservices/download/17138505168762407  GET"
"2024-04-23 23:34:37,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:36.346858515Z stderr F 2024-04-23T23:34:36.346Z <1c65ddbd7c57478525aedac0b1d52f51> do-eservices [INFO] <140078345899336> downloadfile.py get() (91): get
 task 17138505168762407"
"2024-04-23 23:34:37,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:36.346942224Z stderr F 2024-04-23T23:34:36.346Z <1c65ddbd7c57478525aedac0b1d52f51> do-eservices [INFO] <140078345899336> taskmanager.py get_task_status(
) (121): got the task in task pool 17138505168762407"
"2024-04-23 23:34:37,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:36.347341687Z stderr F 2024-04-23T23:34:36.347Z <1c65ddbd7c57478525aedac0b1d52f51> do-eservices [INFO] <140078345899336> request.py log_response() (119)
: [REQUEST END] The request finished successfully. Response status: 200 OK"

Po odeslání požadavku nebyl v hlavičce odpovědi žádný název souboru, což způsobilo, že se stažení souboru nezdařilo. Očekávaný název souboru v záhlaví by měl být VXRAIL_COMPOSITE_7.0.483-28492387_InstallerMetadata_for_7.0.x.zip 
"2024-04-23 23:34:41,152" microservice.do-eservices "2024-04-23T23:34:40.880271966Z stderr F 2024-04-23T23:34:40.880Z <00000000000000000000000000000000> do-eservices [INFO] <140078431866952> download.py download() (297): No file name info in header, use the filename in url=5CX44_VxRail-7.0.483-Composite-Upgrade-Multi-part-Packages-for-7.0.x-part-1-of-10.zip"

Při použití ruční metody k místnímu vygenerování poradenské zprávy je to úspěšné. https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000214668

Cause

Server ACG vždy vrátí kód 200, i když nejsou k dispozici žádné přihlašovací údaje podpory. Pouze v případě, že ACG poskytuje správné přihlašovací údaje podpory, odpovězte správnými údaji a platným souborem ZIP.

Resolution

Pokud se potýkáte s tímto problémem, požádejte o pomoc středisko zákaznické podpory Dell nebo zástupce technické podpory a uveďte ID tohoto řešení. Kroky k vyřešení budou zahrnovat odstranění souborů a přístup do nástroje VxRail Manager.

Additional Information

VXEE-13657,VXEE-13676
Article Properties
Article Number: 000224521
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.