ECS：OBS：如何永久更正服务请求或帐户上的客户数据

Summary: 本文提供有关更新服务请求 （SR） 或帐户上的客户数据的指导。它概述了客户和客户团队可以进行哪些更改，以及修改信息和设置服务请求通知的步骤。

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Instructions

  1. 了解限制：

    • 技术支持无法永久更新 SR 或帐户上的客户数据。只有客户团队或客户拥有进行这些修改所需的访问权限。
    • 客户团队拥有其他权限，允许他们进行这些更改。

  2. 客户更新功能：

    客户可以在其帐户中修改或添加以下数据：

    • Dial Home 联系人
    • 站点访问详细信息
    • 收货联系人地址
    • Onsite Scheduling Contacts

  3. 客户更新信息的步骤：

    • 登录戴尔支持网站：戴尔支持网站
    • 将鼠标悬停在右上角您的姓名上，然后单击“管理公司信息”。
    • 根据需要查看、修改或添加信息。

  4. 设置服务请求事件通知：

    • 登录戴尔支持网站：戴尔支持网站
    • 将鼠标悬停在右上角的姓名上，然后单击“首选项”。
    • 单击“显示用户设置和首选项”。
    • 导航到“通知和警报”，然后单击“服务请求事件”。
    • 单击“Add Notification”按钮以创建服务请求事件通知。

Additional Information

只有客户团队或客户可以永久更改 SR/帐户上的客户数据。戴尔支持团队只能在 SR 中进行临时调整。

Affected Products

Storage, Enterprise Storage, ECS

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption, ECS Software
Article Properties
Article Number: 000228006
Article Type: How To
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  2
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