Alienware Command Center v6.3.7.0 无法加载显示屏、键盘、鼠标或耳机

按照安装 Alienware Command Center 版本 6.2.7.0 的工作流作，然后通过驱动程序流升级到版本 6.3.7.0 或手动运行安装程序后，连接的设备未按预期显示在 Alienware Command Center 用户界面中。

受影响的软件：

• Alienware Command Center

受影响的版本：

• 6.3.7.0 版

受影响的平台：

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Alienware m15 R7
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R2
• Alienware m17 R5 AMD
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R2
• Alienware x14
• Alienware x14 R2
• Alienware x15 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2
• Alienware x17 R2
• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

受影响的外围设备：

• Alienware 25 游戏显示器 AW2521H
• Alienware 25 游戏显示器 AW2521HF
• Alienware 25 游戏显示器 AW2521HFA
• Alienware 25 游戏显示器 AW2521HFL
• Alienware 25 游戏显示器 AW2521HFLA
• Alienware 25 游戏显示器 AW2523HF
• Alienware 27 360 Hz QD OLED 游戏显示器 AW2725DF
• Alienware 27 游戏显示器 AW2720HF
• Alienware 27 游戏显示器 AW2720HFA
• Alienware 27 游戏显示器AW2721D
• Alienware 27 游戏显示器 AW2724DM
• Alienware 27 游戏显示器 AW2724HF
• Alienware 32 4K QD OLED 游戏显示器 AW3225QF
• Alienware 34 曲面 OLED 显示器 AW3423DW
• Alienware 34 曲面 QD OLED 游戏显示器 AW3423DWF
• Alienware 38 曲面游戏显示器 AW3821DW
• Alienware 500 Hz 游戏显示器AW2524H
• Alienware 55 OLED 显示器 AW5520QF
• Alienware AW3420DW
• Alienware 双模无线游戏耳机 AW720H
• Alienware RGB 矮轴机械游戏键盘 |AW510K
• Alienware 机械游戏键盘 |AW310K
• Alienware Pro 无线游戏键盘
• Alienware Pro 无线游戏鼠标
• Alienware RGB 游戏鼠标 AW510M
• Alienware RGB 机械游戏键盘 AW410K
• Alienware 87 键游戏键盘 AW420K
• Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H
• Alienware 三模无线游戏键盘 AW920K
• Alienware 三模无线游戏鼠标 AW720M
• Alienware 有线游戏鼠标 AW320M
• Alienware 有线/无线游戏鼠标 AW610M
• Alienware 有线游戏耳机 AW520H
• Alienware 无线游戏鼠标 AW310M

遇到此问题时，在 Alienware Command Center 仪表板上找不到设备。无法在 Alienware Command Center 的任何其他配置页面上看到它们。下面的示例图像显示 Alienware Command Center 未检测到设备。

而 AWCCSmartInstaller 导致发生这种情况。外围组件安装程序正在迁移到其组件的 InstallShield 框架。在尝试卸载任何以前的版本并安装较新版本时，复制或删除某些文件时发生错误。

在计算机上更新到 Alienware Command Center 版本 6.4 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 Alienware Command Center，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。