連接至 Android 手機時，Dell 無線耳機無法運作

Summary: 瞭解透過藍牙低功耗 （LE） 音訊連接至 Android 手機時，Dell 無線耳機沒有音訊。

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Symptoms

當 Dell 無線耳機透過藍牙 LE 音訊連接至 Android 手機時，可能沒有音訊。使用 Microsoft Teams 時，就會發生此問題。Zoom 應用程式或手機的本機錄製應用程式不會發生此問題。

受影響的耳機：

  • Dell Pro 高階無線 ANC 耳機 WL7024
  • Dell Pro Plus 無線 ANC 耳機 WL5024
  • Dell Pro 無線耳機 WL3024

Cause

Teams 應用程式無法偵測到 LE 音訊裝置。這似乎是 Android 手機上 Teams 應用程式的相容性問題。

Resolution

  1. 停用 Android 手機上的 LE 音訊選項。
    1. 轉到手機上的 「開發人員選項 」頁面。
      1. 要啟用 開發人員選項，請轉到 設置>系統>關於手機>內部版本號。點擊 內部版本號 七次。
    2. 關閉 停用藍牙 LE 音訊。
  2. 請參閱 Android 裝置此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。 上的藍牙連線，以使用傳統藍牙連線重新配對耳機。

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
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