Android 휴대폰에 연결하면 Dell 무선 헤드셋이 작동하지 않음

Summary: Bluetooth LE(Low Energy) 오디오를 통해 Android 휴대폰에 연결했을 때 Dell 무선 헤드셋에서 오디오가 들리지 않는 것에 대해 알아보십시오.

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Symptoms

Bluetooth LE 오디오를 통해 Android 휴대폰에 연결하면 Dell 무선 헤드셋에서 오디오가 들리지 않을 수 있습니다. 이 문제는 Microsoft Teams를 사용할 때 발생합니다. Zoom 앱 또는 휴대폰의 기본 녹화 애플리케이션에서는 문제가 발생하지 않습니다.

영향을 받는 헤드셋:

  • Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024
  • Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024
  • Dell Pro 무선 헤드셋 WL3024

Cause

Teams 앱에서 LE 오디오 디바이스를 검색할 수 없습니다. 이것은 Android 휴대폰의 Teams 앱과의 호환성 문제인 것 같습니다.

Resolution

  1. Android 휴대폰에서 LE 오디오 옵션을 비활성화합니다.
    1. 전화기에서 개발자 옵션 페이지로 이동합니다.
      1. 개발자 옵션을 활성화하려면 설정>시스템>휴대전화>빌드 번호 정보로 이동합니다. 빌드 번호를 7번 탭합니다.
    2. Bluetooth LE 오디오 비활성화를 끕니다.
  2. 클래식 Bluetooth 연결을 사용하여 헤드셋을 다시 페어링 하려면 Android 장치에서이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. Bluetooth를 통해 연결을 참조하십시오.

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
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