连接到 Android 手机时戴尔无线耳机无法正常工作

Summary: 了解戴尔无线耳机通过蓝牙低功耗 （LE） 音频连接到 Android 手机时无音频。

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Symptoms

通过蓝牙 LE 音频连接到 Android 手机时，戴尔无线耳机可能没有音频。使用 Microsoft Teams 时会出现此问题。Zoom 应用程序或手机的本机录制应用程序不会出现此问题。

受影响的耳机：

  • 戴尔 Pro Premium 主动降噪无线耳机 WL7024
  • 戴尔 Pro Plus 无线主动降噪耳机 WL5024
  • 戴尔 Pro 无线耳机 WL3024

Cause

Teams 应用程序无法检测到 LE 音频设备。这似乎是与 Android 手机上的 Teams 应用程序的兼容性问题。

Resolution

  1. 在 Android 手机上禁用 LE 音频选项。
    1. 转到手机上的 “开发人员选项 ”页面。
      1. 要启用 开发者选项，请转至 设置>系统>关于手机>内部版本号。点击 内部版本号 七次。
    2. 关闭 禁用蓝牙 LE 音频。
  2. 请参阅 在 Android 设备上本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。 通过蓝牙连接，以使用经典蓝牙连接重新配对耳机。

Affected Products

Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000245812
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  4
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