SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3にアップグレードした後のブルースクリーン エラー

Summary: SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3にアップグレードすると、ブルースクリーンの問題が発生することがあります。

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Symptoms

SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3にアップグレードすると、ブルー スクリーンが発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 5320

Cause

ブルースクリーンの問題は、Realtek High-Definition Audioドライバーが原因で発生します。

Resolution

この問題を解決するには、Realtekオーディオ ドライバーを最新バージョンにアップデートします。

  1. Dellの「ドライバおよびダウンロード 」Webサイトにアクセスします。
  2. [サービス タグまたはモデル名を使用して 製品を識別する ]オプションを使用します。
  3. [キーワード]フィールドで、「Realtek High-Definition Audio Driver」を検索します。
  4. 2025年2月以降にリリースされた最新のRealtek High-Definition Audio Driverをインストールします。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
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