Dell Unity：サポート契約の期限が切れているか、サポート認証情報を検証できません
Summary: サポート認証情報の検証を試行する場合、サポート契約を手動で更新する場合、または自動更新によってDellバックエンドから誤った契約がポーリングされます。 （ユーザー修正可能）（英語）」
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Symptoms
症状1
Unityサポート契約を更新しても、Unisphereには契約の有効期限が切れていると表示されます。契約を手動で更新すると、更新された契約情報を取り込むことができません。
症状2
Unisphereでサポート認証情報を入力すると、検証に失敗します。
Cause
セキュリティ上の理由から、契約およびサポート アカウント ウィジェットを Dell.com バックエンドに認証できるようにするアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) は廃止されました。
Resolution
修正:
これらのウィジェットの両方の修正がUnity OEコード5.5.1で開発および導入されました。
契約ステータスを確認するための回避策:
契約ステータスをすぐに確認するには、[https://www.dell.com/support/ ]に移動し、アレイのシリアル番号を検索します。現在のサポート契約が表示されます。
現在有効なサポート契約がない場合は、Dell Unityのセールス担当者に連絡して契約情報を更新してください。
Secure Remote Services (SRS)またはSupportAssistを構成するための回避策:
一元化されたSRS(OE 5.2.2以前)または統合/一元化されたSupportAssist(OE 5.3以降)を構成するために、サポート認証情報の入力と検証は不要になりました。
サポート認証情報は、構成中にアクセス コードとPINを入力すると、検証に使用されます。
(SupportAssist構成の場合のみ - 直接(統合)構成またはゲートウェイ サーバー(集中型)構成では、キーとPINが必要です)
Additional Information
dell.com で製品アップデートの通知を有効にすることができ、新しいバージョンのUnity OEが利用可能になると通知されます。
- ログイン リンク https://www.dell.com/support/
- 画面の右上隅にある自分の名前の横にあるドロップダウンオプションをクリックします。
- 「環境設定」を選択します
- 「User Setting & Preferences」を選択します。
- 「Notifications & Alerts」タブを選択します。
- [Product Updates]で、メールアドレスとアップデートを受け取る頻度を確認します。[製品]セクションにリストされている製品がない場合は、「Dell EMC Unityファミリー」をリストに追加する必要があります。
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell Unity 450F DC, Dell Unity 300, Dell Unity 300 DC, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell Unity 350F DC, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell Unity 400 DC, Dell EMC Unity 400F
, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000269568
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Aug 2025
Version: 7
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