无法在 Microsoft Intune 中注册 Latitude 或 Precision
Summary: 了解当 Latitude 或 Precision 无法在 Microsoft Intune 中注册时该怎么做。出现错误消息“TPM 证明已过期”。
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Symptoms
在 Microsoft Intune 中注册 Latitude 或 Precision 时可能会出现问题。出现一条关于受信任的平台模块 （TPM） 的错误消息“TPM 证明已过期”。在 Dell TPM 固件更新到版本 1.769 后，会发生这种情况。固件更新允许 Windows Autopilot 检测到 Latitude 或 Precision，但在七分钟后再次出现“TPM 证明已过期”错误。
受影响的平台：
- Latitude 5430
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9430
- Precision 3570
- Precision 5550
- Precision 5570
- Precision 7560
提醒：此问题会影响所有搭载 HD8 TPM 芯片的平台。
受影响的操作系统：
- Windows 11 内部版本 24H2
Cause
戴尔工程部门已经确定了根本原因。Autopilot 注册证书在身份验证期间需要中间证书颁发机构 （CA） 证书，这在加载过程中丢失。这会导致证明失败。
注册过程使用了错误的 NV_index 来自可信平台模块 （TPM） 芯片组。
该问题仅影响随附 Windows 10 然后升级到 Windows 11 的计算机，或者随附 Windows 10，然后使用 SupportAssist 或 Dell Recovery 重新映像到 Windows 11 的计算机。
Resolution
Microsoft工程部门已发布KB5055627。使用 KB5055627 更新计算机可解决此问题。有关KB5053656的详细信息，请参阅 2025 年 4 月 25 日-KB5055627（作系统内部版本 26100.3915）预览版 - Microsoft 支持
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version: 8
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