Kan ikke tilmelde Latitude eller Precision i Microsoft Intune

Summary: Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis en Latitude eller Precision ikke kan tilmeldes Microsoft Intune. Der vises en fejlmeddelelse med meddelelsen "TPM-attestationen er udløbet".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der kan opstå et problem, når du tilmelder en Latitude eller Precision i Microsoft Intune. Der vises en fejlmeddelelse om TPM (Trusted Platform Module) med meddelelsen "TPM-attestationen er udløbet". Dette sker, når Dell TPM-firmwaren er opdateret til version 1.769. Firmwareopdateringen gør det muligt at registrere Latitude eller Precision af Windows Autopilot, men fejlen "TPM-attestationen er udløbet" opstår igen efter syv minutter.

Berørte platforme:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9430
  • Precision 3570
  • Precision 5550
  • Precision 5570
  • Precision 7560
Bemærk: Dette problem påvirker alle platforme, der er chippet med HD8 TPM-chippen.

Berørt operativsystem:

  • Windows 11-build 24H2

Cause

Dells tekniker har allerede identificeret den grundlæggende årsag. Autopilot-tilmeldingscertifikat kræver et CA-certifikat (Intermediate Certificate Authority) under godkendelse, som de gik glip af under indlæsningsprocessen. Dette forårsagede attesteringsfejlen.

Tilmeldingsprocessen bruger det forkerte NV_index fra TPM-chipsettet (Trusted Platform Module).

Problemet påvirker kun computere, der leveres med Windows 10 og derefter opgraderes til Windows 11, eller computere, der leveres med Windows 10 og derefter genafbildes til Windows 11 ved hjælp af SupportAssist eller Dell Recovery.

Resolution

Microsofts teknik har udgivet KB5055627. Opdatering af computeren med KB5055627 løser dette problem. Du kan finde flere oplysninger om KB5053656 i prøveversionen fra 25. april 2025-KB5055627 (OS-build 26100.3915) - Microsoft SupportDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.