헤드셋이 Dell Display 및 Peripheral Manager 2.0에서 페어링되지 않음

Summary: Dell Display 및 Peripheral Manager 2.0에서 동글이 있는 헤드셋 자동 페어링이 작동하지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

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Symptoms

동글을 사용하여 연결된 헤드셋의 경우 Dell Display 및 Peripheral Manager 2.0에서 자동 페어링이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 헤드셋 동글이 컴퓨터에 연결되어 있지만 헤드셋과 페어링되지 않은 경우에 발생합니다. 헤드셋이 켜진 상태에서 Dell Display 및 Peripheral Manager를 실행하면 이 문제가 표시됩니다. 여기에서 Add Device, Headset, Wireless Receiver로 이동합니다. 헤드셋 모델 없이 페어링 인터페이스가 표시됩니다. 화면에 "헤드셋 전원을 끕니다. 마이크 음소거 버튼을 길게 누르고 전원을 다시 켭니다. 몇 초 후에 페어링이 자동으로 시작됩니다."
헤드셋의 전원을 끄고 마이크 음소거 버튼을 길게 눌렀다가 다시 켜도록 안내하는 Dell Display 및 Peripheral Manager

헤드셋을 끄지 않고 마이크 음소거 버튼을 누르고 있으면 문제가 발생하고 페어링이 작동하지 않습니다.
Dell Display & Peripheral Manager의 헤드셋 예

영향을 받는 소프트웨어:

  • Dell Display Manager 및 Peripheral Manager

영향을 받는 버전:

  • 2.0

영향을 받는 주변 기기:

  • Dell Pro Premium 무선 ANC 헤드셋 WL7024
  • Dell Pro Plus 무선 ANC 헤드셋 WL5024

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows

Cause

이전에 동글과 헤드셋을 페어링하면 이 문제가 발생했습니다.

Resolution

  1. 헤드셋이 이미 켜져 있는 경우 끕니다.
  2. 헤드셋에서 동글 페어링 모드를 활성화합니다.
  3. Add New Device, Headset, Add Now로 이동하여 헤드셋을 페어링합니다.
    헤드셋 페어링

Affected Products

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000285191
Article Type: Solution
Last Modified: 22 May 2025
Version:  3
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