No se detecta la SSD Samsung PM9F1

Summary: Las computadoras Dell con una unidad de estado sólido (SSD) Samsung PM9F1 de 1 TB o 2 TB pueden mostrar una pantalla azul o indicar que no se detecta la SSD.

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Symptoms

Computadoras con Samsung PM9F1 La SSD puede experimentar un error de pantalla azul o un mensaje de error que indique que no se detecta la SSD. Se pueden presentar diferentes mensajes de error.

Nota: Cuando se produce este problema, la computadora no se recupera después del reinicio. Incluso después de varios intentos de reinicio, la computadora sigue sin funcionar y sigue mostrando el mensaje de error que indica que no se detecta la SSD o no arranca en el sistema operativo.

Números de referencia de Dell (DPN) de SSD afectadas:

  • Samsung PM9F1 sin SED
    • 1 TB 4JY3N - Versión de firmware 77320309 o inferior
    • 2 TB 7818M - Versión de firmware 77320309 o inferior
  • Samsung PM9F1 SED
    • 1 TB 24YVF - Versión de firmware 77320359 o inferior
    • 2 TB WGDX1 - Versión de firmware 77320359 o inferior

Plataformas afectadas:

  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16 R2
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Inspiron 16 Plus 7640
  • Latitude 3440
  • Latitude 5430 Rugged
  • Latitude 5540
  • Latitude 5550
  • Latitude 7330 Rugged Extreme
  • Estación de trabajo móvil Precision 3591
  • Estación de trabajo móvil Precision 5690
  • OptiPlex All-in-One Plus 7420
  • OptiPlex Micro 7020
  • OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño
  • Torre OptiPlex 7020
  • OptiPlex XE4
  • Precision 3260 XE Compact
  • Precision 3280 Compact
  • Precision 3280 XE Compact
  • Factor de forma pequeño de la Precision 3460
  • Precision 3460 XE de factor de forma pequeño
  • Precision 3580
  • Precision 3581
  • Precision 3590
  • Torre Precision 3660 XE
  • Torre Precision 3680
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • Precision 5680
  • Torre Precision 5860
  • Precision 7680
  • Precision 7780
  • Torre Precision 7865
  • Torre Precision 7875
  • Rack Precision 7960
  • Torre Precision 7960
  • XPS 13 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9350
  • XPS 14 9440
  • XPS 15 9530
  • XPS 16 9640
  • XPS 8960

Cause

La SSD no se reconoce debido a una breve sobrecarga de alimentación que causó un error en su memoria. Este error impide que la SSD funcione correctamente y no se puede recuperar.

Resolution

Actualización del firmware de Samsung PM9F1 La unidad de estado sólido (SSD) ayuda a evitar más incoherencias con la detección de SSD.

Para identificar el número de pieza del disco duro en la computadora, consulte Cómo comprobar la configuración del sistema en la computadora Dell.

  • Para los números de referencia 4JY3N (1 TB) y 7818M (2 TB), actualización a Samsung PM9F1 Versión de firmware de la unidad de estado sólido 7732.0409.
  • Para los números de referencia 24YVF (1 TB) y WGDX1 (2 TB), actualización a Samsung PM9F1 Versión de firmware de la unidad de estado sólido 7732.0459.
Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA si se están ejecutando actualizaciones en una laptop.
  • Asegúrese de que la alimentación permanezca conectada si se están ejecutando actualizaciones en un equipo de escritorio.

Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell.

Si la instalación del Samsung PM9F1 No se puede completar el firmware de la unidad de estado sólido o, si el problema persiste después de la instalación, comuníquese con el soporte técnico. Para comunicarse con el soporte técnico, llame a la línea directa de soporte, visite el soporte de Dell o utilice la función de chat en vivo del sitio web.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora R16, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 7330 Rugged Extreme , Latitude 3440, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5540, Latitude 5550, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex All-in-One Plus 7420, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 7865 Tower, Precision 7960 Rack, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9340, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
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Article Number: 000289905
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2025
Version:  12
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