Обмеження TAPPs Неповне виконання теплових правил

Summary: Ця стаття містить інформацію про те, що термічний тест на тепло, акустику, потужність і продуктивність (TAPP) не завершено.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Платформи, на які це вплинуло:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Інспірон 15 3530
  • Востро 3420
  • Востро 15 3530
  • Востро 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

TAPP – це інструмент реактивного глибокого аналізу комп'ютера, інтегрований у SupportAssist для оцінки стану обладнання та його впливу на продуктивність комп'ютера для клієнтів, які перебувають на гарантії. TAPP використовує передову телеметрію, щоб надавати інформацію в режимі реального часу, автоматично діагностувати та вирішувати проблеми.

Однак на певних платформах Thermal Rule може зіткнутися з обмеженнями через конкретні конфігурації чіпсетів або драйвер Intel Innovation Platform Framework (IPF), який не повністю підтримує кроки Thermal Rule. Це може призвести до неповної діагностики, а клієнти можуть зіткнутися з повідомленням про помилку.

Тест не підтримується

Крім того, SupportAssist може запропонувати оновити драйвер IPF на веб-сайті підтримки або натиснути «Перевірити наявність оновлень», навіть якщо такий драйвер недоступний для цих платформ.

Щоб продовжити, потрібно запустити оновлення

Cause

Обмеження конфігурації чіпсета спричиняє цю проблему.

Resolution

Примітка: Неповний тест не свідчить про будь-який збій на комп'ютері. Якщо у користувачів виникають сумніви щодо свого комп'ютера, вони повинні звернутися до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Affected Products

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Article Properties
Article Number: 000294096
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.