PowerEdge: Linee guida per la risoluzione dei problemi di memoria

Summary: Questo articolo fornisce la procedura consigliata per la risoluzione dei problemi relativi alla memoria sui server Dell PowerEdge.

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Instructions

Codici di evento di memoria comuni

Il server potrebbe segnalare eventi di memoria come (ma non solo):

  • MEM0802
  • MEM6102
  • MEM6101
  • MEM5100
  • MEM5104
  • UEFI0103 - Errore di inizializzazione della memoria sullo slot:
  • MEM6101 - Avviso di diagnostica nel dispositivo di memoria durante Controllare la configurazione del dispositivo e del sistema. (ID esteso: )
  • MEM0001 - Evento non correggibile utilizzato; potrebbe causare il riavvio del server se il sistema operativo non è in grado di ripristinarsi.
  • MEM9072 - Patrol Scrub ha trovato un errore non correggibile (non utilizzato); nessun impatto a meno che il sistema operativo non utilizzi la memoria.
  • MEM6104 - Errore irreversibile; I byte estesi mostrano se l'indirizzo è stato utilizzato o identificato dal patrol scrub.

Procedura di risoluzione dei problemi iniziale

La maggior parte dei problemi di cui sopra viene risolta o diagnosticata in modo accurato aggiornando il firmware di componenti specifici. Gli aggiornamenti del firmware contengono correzioni per problemi noti e miglioramenti, il che li rende un primo passo fondamentale verso la risoluzione.

  1. Aggiornare il firmware dei seguenti componenti:
    1. CPLD
    2. iDRAC
    3. BIOS
    Nota: Se il firmware CPLD non è disponibile per il modello di server, non si tratta di un problema; procedere con il resto degli aggiornamenti
    Come fare: Seguire la procedura descritta in PowerEdge: come eseguire gli aggiornamenti del firmware per ogni componente importante
  2. Cancellare System Event Log (SEL) seguendo la procedura descritta nell'articolo seguente.
    1. PowerEdge: Come visualizzare o cancellare il registro eventi di sistema
  3.  Eseguire due riavvii completi del server.
  4. Raccogliere un registro di supporto (TSR)  e verificare se sono segnalati eventi di memoria (PowerEdge: Esportazione di una raccolta SupportAssist utilizzando un iDRAC)

Procedura avanzata per la risoluzione dei problemi

Una volta completati i passaggi iniziali, il problema potrebbe essere risolto o potrebbe essere necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi, a seconda delle informazioni contenute nei registri TSR, per identificare il componente difettoso.

Dopo aver esaminato i registri TSR, potrebbero essere identificati i seguenti messaggi di errore:

  • Eventi di memoria a bit singolo (memoria danneggiata) trovati nei registri:
    1. Spegnere il sistema, scollegare l'alimentazione, tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per rimuovere tutta l'alimentazione residua
    2. Indossare dispositivi di protezione ESD (scariche elettrostatiche)
    3. Rimuovere il modulo DIMM segnalato
    4. Scambiare il modulo DIMM in un altro slot con un modulo DIMM funzionante
    5. Chiuderlo e ricollegarlo all'alimentazione
    6. Accendi
    7. Riavviare due volte (POST > OS > restart > POST > OS > restart)
    8. Raccogliere un nuovo TSR e verificare nuovamente la presenza di eventi di memoria
  • Eventi di memoria multibit (memoria guasta) trovati nei registri:
    1. Spegnere il sistema, scollegare l'alimentazione, tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per rimuovere tutta l'alimentazione residua
    2. Indossare dispositivi di protezione ESD (scariche elettrostatiche)
    3. Rimuovere il modulo DIMM segnalato
    4. Verificare che la macchina sia in una configurazione di memoria supportata, in caso contrario, rimuovere i DIMM aggiuntivi fino a raggiungere una configurazione supportata
    5. Chiuderlo e ricollegarlo all'alimentazione
    6. Accendi
    7. Raccogliere un nuovo TSR e verificare nuovamente la presenza di eventi di memoria

A seconda del risultato della procedura avanzata di risoluzione dei problemi, è necessario sostituire una parte del modulo di memoria DIMM, se l'evento di memoria ha cambiato slot, o della scheda madre se l'evento di memoria rimane sullo stesso slot.

Affected Products

HS Series, XE Servers, XR Servers, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260 , OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XE9680L, PowerEdge XE9685L, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R860, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
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Article Number: 000304931
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  1
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