「PowerEdge：メモリーの問題のトラブルシューティング ガイドライン

Summary: この記事では、Dell PowerEdgeサーバーでメモリー関連のイベントをトラブルシューティングするための推奨手順について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

共通メモリー イベント コード

サーバーは、次のようなメモリー イベントを報告する場合があります(ただし、これらに限定されません)。

  • MEM0802
  • MEM6102
  • MEM6101
  • MEM5100
  • MEM5104
  • UEFI0103 - スロットのメモリー初期化エラー:
  • MEM6101 - デバイスおよびシステム構成のチェック時にメモリー デバイスの診断警告が表示されます。(拡張ID: )を作成します。
  • MEM0001 - 消費された修正不能イベント。OSをリカバリできない場合、サーバーが再起動する可能性があります。
  • MEM9072 - 巡回スクラブで修正不可能なエラーが見つかりました(未使用)。OSがメモリーを使用しない限り影響はありません。
  • MEM6104 - 修正不能なエラー。拡張バイト数は、巡回スクラブによってアドレスが消費されたか識別されたかを示します。

最初のトラブルシューティング手順

上記の問題のほとんどは、特定のコンポーネントのファームウェアをアップデートすることで解決または正確に診断されます。ファームウェア アップデートには、既知の問題に対する修正と機能拡張が含まれており、これらは解決に向けた重要な最初のステップです。

  1. 次のコンポーネントのファームウェアをアップデートします。
    1. CPLD
    2. iDRAC
    3. BIOS
    注：サーバー モデルでCPLDファームウェアを使用できない場合、それは問題ではありません。残りのアップデートを続行します
    方法: 「PowerEdge: すべての重要なコンポーネントのファームウェア アップデート方法
  2. 次の記事の手順に従って、システム イベント ログ(SEL)をクリアします。
    1. 「PowerEdge：システム イベント ログを表示またはクリアする方法
  3.  サーバーの完全再起動を 2 回実行します。
  4. サポート ログ(TSR)を収集し メモリー イベントが報告されているかどうかを確認します(PowerEdge: iDRACを使用したSupportAssistコレクションのエクスポート)

高度なトラブルシューティング手順

最初の手順が完了すると、問題が解決される場合もあれば、TSRログ内の情報に応じて、欠陥のあるコンポーネントを特定するためにさらなるトラブルシューティングが必要になる場合もあります。

TSRログを確認すると、次のエラー メッセージが識別される場合があります。

  • ログで見つかったシングル ビット メモリー イベント(劣化メモリー):
    1. システムの電源をオフにし、電源を切り、電源ボタンを10秒間押したままにして、待機電力をすべて放電します
    2. ESD(静電気放出)保護ギアの摩耗
    3. 報告されたDIMMを取り外します
    4. DIMMを正常なDIMMがある別のスロットにスワップします
    5. 閉じて、もう一度電源に接続します
    6. 電源をオンにします
    7. OSを2回再起動します(OS > POST > 再起動 > OS > POST > 再起動)
    8. 新しいTSRを収集し、メモリー イベントを再度確認します
  • ログで見つかったマルチビット メモリー イベント(障害が発生したメモリー):
    1. システムの電源をオフにし、電源を切り、電源ボタンを10秒間押したままにして、待機電力をすべて放電します
    2. ESD(静電気放出)保護ギアの摩耗
    3. 報告されたDIMMを取り外します
    4. マシンがサポートされているメモリー構成であるかどうかを確認し、そうでない場合は、サポートされている構成に達するまで追加のDIMMを取り外します
    5. 閉じて、もう一度電源に接続します
    6. 電源をオンにします
    7. 新しいTSRを収集し、メモリー イベントを再度確認します

高度なトラブルシューティング手順の結果に応じて、メモリー イベントがスロットに変更された場合はメモリーDIMMのパーツ交換が必要になり、メモリー イベントが同じスロットに残っている場合はマザーボードのパーツ交換が必要になります。

Affected Products

HS Series, XE Servers, XR Servers, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260 , OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XE9680L, PowerEdge XE9685L, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R860, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000304931
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  1
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