PowerEdge: Retningslinjer for feilsøking av minneproblemer

Summary: Denne artikkelen inneholder de anbefalte trinnene for å feilsøke minnerelaterte hendelser på Dell PowerEdge-servere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Vanlige hendelseskoder for minne

Serveren kan rapportere minnehendelser som (men ikke begrenset til):

  • MEM0802
  • MEM6102
  • MEM6101
  • MEM5100
  • MEM5104
  • UEFI0103 – feil ved initialisering av minne på spor:
  • MEM6101 – Diagnoseadvarsel i minneenheten på Kontroller enhets- og systemkonfigurasjonen. (Utvidet ID: )
  • MEM0001 - Ikke korrigerbar hendelse brukt; kan forårsake omstart av serveren hvis operativsystemet ikke kan gjenopprettes.
  • MEM9072 - Patruljeskrubb fant uopprettelig feil (ikke konsumert); ingen innvirkning med mindre operativsystemet bruker minnet.
  • MEM6104 - Ikke korrigerbar feil; Utvidede byte viser om adressen ble brukt eller identifisert av patruljeskrubb.

Innledende feilsøkingstrinn

De fleste av problemene ovenfor løses eller diagnostiseres nøyaktig ved å oppdatere fastvaren til bestemte komponenter. Fastvareoppdateringer inneholder feilrettinger av kjente problemer og forbedringer, noe som gjør dem til et kritisk første skritt mot en løsning.

  1. Oppdater fastvaren for følgende komponenter:
    1. CPLD
    2. iDRAC
    3. BIOS
    Merk: Hvis CPLD-fastvaren ikke er tilgjengelig for servermodellen, er ikke det et problem. Fortsett med resten av oppdateringene
    Hvordan: Følg trinnene i PowerEdge: Slik utfører du fastvareoppdateringer for hver viktige komponent
  2. Tøm systemhendelsesloggen (SEL) ved å følge fremgangsmåten i artikkelen nedenfor.
    1. PowerEdge: Slik viser eller sletter du systemhendelsesloggen
  3.  Utfør to fullstendige omstarter av serveren.
  4. Samle en støttelogg (TSR),  og kontroller om det er rapportert minnehendelser (PowerEdge: Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC)

Avanserte feilsøkingstrinn

Når de første trinnene er fullført, kan problemet være løst, eller det kan være nødvendig med ytterligere feilsøking, avhengig av informasjonen i TSR-loggene, for å identifisere den defekte komponenten.

Ved gjennomgang av TSR-loggene kan følgende feilmeldinger identifiseres:

  • Hendelser for enkeltbits minne (degradert minne) funnet i loggene:
    1. Slå av systemet, koble fra strømmen, trykk på og hold nede strømknappen i 10 sekunder for å ta ut all reststrøm
    2. Beskyttelsesutstyr for elektrostatisk utladning (ESD)
    3. Fjern rapportert DIMM
    4. Bytt DIMM inn i et annet spor med en DIMM som fungerer,
    5. Lukk den og koble den til strøm igjen
    6. Slå den på
    7. Start den på nytt to ganger (POST > OS > restart > POST > OS > restart)
    8. Samle inn en ny TSR og se etter minnehendelser på nytt
  • Multibit-minnehendelser (feilet minne) funnet i loggene:
    1. Slå av systemet, koble fra strømmen, trykk på og hold nede strømknappen i 10 sekunder for å ta ut all reststrøm
    2. Beskyttelsesutstyr for elektrostatisk utladning (ESD)
    3. Fjern rapportert DIMM
    4. Kontroller om maskinen er i en minnekonfigurasjon som støttes, hvis ikke, fjern ekstra DIMM-er til en konfigurasjon som støttes er nådd.
    5. Lukk den og koble den til strøm igjen
    6. Slå den på
    7. Samle inn en ny TSR og se etter minnehendelser på nytt

Avhengig av utfallet av de avanserte feilsøkingstrinnene er det nødvendig å bytte ut deler enten for DIMM-minnet hvis minnehendelsen endret spor, eller hovedkortet hvis minnehendelsen forblir på samme spor.

Affected Products

HS Series, XE Servers, XR Servers, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260 , OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XE9680L, PowerEdge XE9685L, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R860, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000304931
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.